栉风沐雨促发展 扬帆起航再奋进 西安市中心医院院长虎威谈转型

作为陕西知名三甲医院之一，西安市中心医院曾有辉煌，一度沉寂，如今展望新生。而就任医院院长六年多来，虎威是市中心医院转型的见证者。细数医院过去、现在和未来，他用“治理、调整、改革、发展"来分享这六载的思路和感想。

管理

规章制度精细化，人文关怀聚人心

在虎威眼中，医院科学化、精细化管理中规章制度至关重要。六年来，他带领领导班子寻找医院制度漏洞，以问题为导向设立了多项问题发现机制，相继出台了院领导巡查、院长接待日、第三方满意度调查、投诉分析会、科室联席会议、我向党组织说心里话等制度。

有了完善制度的保障，人文关怀也不可或缺。虎威希望通过专业的培训，改善医护人员医疗技术水平高超但无法和患者进行有效沟通的现状，让医护人员用爱心和患者平等交流。

为了推进医院人文建设，医院专程邀请北京大学等知名专家为医护人员讲授和患者沟通的技巧，通过典型案例示范，填补医护人员这方面的空白。

“只有关注患者和医护人员的双向人文关怀，才能增强患者的信任感和医护人员的认同感。”虎威认为不但要引导医护人员关爱患者，更要关爱自己的职工，让他们阳光工作、阳光生活，树立主人翁意识，这样他们才能更好的服务患者。

在日常管理中，他将注意力放在医护人员的心理建设方面，作为领导，他对职工诉求总是耐心聆听，在原则范围内尽量给予帮助。为了解决医务人员后顾之忧，医院与辖区内小学达成辖区共建协议，为职工子女提供入学名额，解决了很多家庭的燃眉之急。

细微处见真情。来医院这5年的除夕夜，虎威都亲自将热腾腾的饺子为值班医护人员送到病区，让他们在医院这个大家庭找到归属感，时时刻刻感受到温暖。

调整

规模化之下合理布局

不断激发医教研潜力

西安市中心医院地处市中心，多年来发展曾一直受到地理限制。

2018年6月25日，在全院职工共同努力下，西安市中心医院糖坊街院区门诊部顺利开诊，标志着医院糖坊街院区正式投入使用。2021年5月28日上午，西安市中心医院经开院区封顶，2022年将正式投入使用。届时，西安市中心医院将从原先的南北两院，核定床位1000张，调整为南院、北院、糖坊街院区、经开院区的“一院四区”一体化管理模式，核定床位数将扩充至3100张，在规模扩大的基础上充分发挥医院医疗技术实力。

医院发展并不代表一味追求规模化。在新院区建设的同时，主院区也在有条不紊的进行改造装修及科室间的布局合理化调整，重症医学科、血液透析室、眼科门诊、儿童保健科、肛肠外科等科室都通过调整布局实现了效益优化。

为了持续提高医护人员整体素质和医疗服务水平，教学工作在医院开展亦掷地有声。2019年5月，医院在用房十分紧张情况下，将行政科室办公用房腾出，并建成600余平方米的临床技能培训中心，为医院教学能力提升打下坚实基础。

2018年10月，西安市人力资源和社会保障局批准设立西安市中心医院博士后创新基地。同月，陕西省人力资源和社会保障厅批准设立西安市中心医院博士后创新基地。

近年来，通过院内导师与高校流动站导师联合培养博士后的“强强联手”，市中心医院不断开展学科交叉研究，推动学校科技成果转移转化、充分发挥高层次科技人才在医院学科建设方面“排头兵”作用。

改革

抓住公立医院改革契机

提升自身内涵质量建设

在大刀阔斧的治理和调整基础上，市中心医院还借助国家公立医院改革的契机，利用国考指标来提升医院的核心技术、学科建设、内涵质量建设。

2017年9月以及2020年8月，西安市中心医院两次大规模调整医院管理层架构，提拔32名年轻职工进入管理层。大胆启用大批年轻人，让年轻人的热情和执行力在前辈的路线指导中产生更猛烈的化学反应。

那么，作为医院的管理者，院长该如何引导年轻人？虎威对此有自己的见解：年轻人应在学习中培养新理念，在逆境中敢担当，在变革中竭力创新；医者要饱含斗志与困难抗争，还要学习专业、学习管理甚至成本管控的知识，最终提升全方位能力。

医院搭建教研平台之余，虎威十分乐意让可造之材外出深造，学习专业技能、智慧医疗、信息化建设等，为西安市中心医院培养品牌科室，再让这些科室发挥示范和带动作用。例如，医院烧伤整形科主任从日本学成归来后，科室专业技能、管理水平都获得了质的飞跃。

发展

展望十四五建设

中心医院要更高、更强、更快

回顾十三五期间，西安市中心医院坚持质量强院的发展战略，通过推进“三个转变”，实现“三个提高”，在全院职工共同努力下，2021年5月质控科被陕西省政府授予“第九届陕西质量奖”。在虎威看来，这也是近年来医院重视内涵建设的成果。

审视过往展望未来。十四五期间，医院将按照“强综合、精专科、优服务”的发展思路，实现高质量发展综合医院的建设目标。而面对可能存在的重重阻力，全院领导和职工需要有百折不挠的坚定意志以及具备超出常人的能力，对此，虎威提出了更高、更强、更快的理念：

更高——三观高、情怀高、境界高；

更强——意志强、知识强、能力强；

更快——理念新、执行快、敢为先。

未来，西安市中心医院的四个院区将实行医疗水平、管理、运营、人力、技术标准等全方位高水平的“一体化管理模式”，构建数据、物资、耗材供应以及人员的合理统筹模式，为医、教、研三位一体的协同发展搭建坚实平台。小康/文

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