要求退还剩余课时费 家长与培训机构起争议 碑林区教育局：培训机构无违规行为

市民陆女士反映：2017年她在吉的堡边家村培训点给孩子报了课，交了6000多元，年底不想上了，还剩下20次40节课，1600多元学费，几天前去机构再次要求退费，对方表示退不了，后来又说只能退400多元，她认为退多少应该按照考勤表来计算，希望监管部门关注。

12月18日，三秦都市报以“热线实录”的形式，将市民反映的问题刊登并提请相关管理部门核实调查。昨日，西安市碑林区教育局就此事回复本报称，收到市民投诉吉的堡边家村培训机构退费问题的相关反映后，碑林区教育局高度重视，立即进行调查。

据查，陆女士于2017年2月19日续报J4+J5两期课（96次192节)，每节课原价40元，因陆女士参加了2017年春季预交费活动，交一年可享受八八折优惠，实际交费40×192×0.88=6758元。

陆女士于2017年11月15日开始上J4W的第一次课，到2018年5月20日完成J4的48次96节课程。2018年5月25日开始上J5W的第一次课，到2018年9月9日完成J5W的34次课，余课17次(34节)，因陆女士反映孩子时间紧张选择暂停学习，校方与家长沟通后，为其办理了延期暂停手续。

期间，校方和家长多次沟通联系上课事宜，家长一直没让孩子复课。之后，家长决定退费，但一直未到校区办理退费手续。一直到2021年12月18日，家长和校方联系，到校办理退费手续。家长现要求按照40元/节退剩余的17次(34节)课程，共计退费40×34=1360元。

依据《吉的堡少儿英语学校收退费制度》陆女士在报名时签订的入学协议规定:超过三个月的不再退费。考虑到学生家长情绪，该机构按照学生具体消课课时，扣除上课费用。具体算法为:每节课为40元，实际上课158节，费用为40元×158=6320元(未上够一年无优惠)，家长原交费6758元，实际应退6758-6320=438元。退费金额与陆女士预期不符，培训机构无法与家长意愿达成一致，产生分歧。

经过进一步调查，该校在退费方面无违规行为，建议双方按照《吉的堡少儿英语学校收退费制度》规定，办理退费事宜。

本报记者张晴悦

新闻推荐

12月19日，西安西部欣桥农产品物流

12月19日，西安西部欣桥农产品物流中心内，一家供应链管理有限公司的工作人员在分拣蔬菜。目前，西安全力抓好“菜篮子”产品稳...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。