工作虽辛苦 苦中也有乐 西安85后外卖夫妻携手同行为梦想“跑单”

“好久没见，你都当选优选队长了。“是啊，纵横外卖界荣誉满满。”“都有什么荣誉啊？”“那可多了，准时先锋、服务之星、单王先锋、里程先锋……”这段逗趣的对话发生在申锋涛和刘倩之间。夫妻俩将自己的蓝骑士生活录制成了2分47秒的短视频，一经发布，点赞量达2000多。

外卖已经成为老百姓维系日常生活的纽带，数万名饿了么外卖骑手奔波在我们城市中的大街小巷，每天忙忙碌碌，从美食到鲜花，再到日用品，承载着人们对美好生活的追求与向往。送单途中，一个个蓝骑士们同样感受着西安这座城市给予他们的温暖与关爱。

“蓝骑士夫妻”风雨路上乐观前行

“老板早啊，我来取餐！”“早啊，今天的第一单？”早上7点，西安饿了么优选超越战队队长申锋涛骑着“小电驴”来到一家餐饮店取外卖，开始了一天的工作。“冬天送餐不比其他季节，但是公司给我们免费配了手套、护膝、挡风被、热水壶，心里热乎乎的。”

曾经做过铁路信号工、叉车司机的申锋涛，今年34岁，从事外卖行业已经4年时间。“我是2019年5月加入饿了么大家庭的，通过加入蜂鸟众包，开启了一段新的人生之路。”之所以选择众包模式而不是全职，他表示主要是为了自由，不受约束。

“记得有年冬天雪很大，我冒雪把餐送到后，顾客给我端了一碗热腾腾的姜茶，让我别着急慢点送，当时真的很感动。”申锋涛微笑着回忆。作为服务行业，他尽量满足每一位顾客的需求。“过年期间工作，公司会给我们发一些小礼物，顾客有时候也会给发个红包，虽然是点滴小事，但是让人很开心。”被温暖过的人，也会善待他人。申锋涛说，只有对待工作更加尽心尽力，才能对得起这份热爱。

申锋涛妻子刘倩也是蓝骑士中的一员，两人一起为小家奋斗拼搏，组成了“蓝骑士夫妻”：“工作虽辛苦，心里却很踏实，生活压力也缓解了很多。”

刘倩曾经是一名送奶工。“每天天不亮就要出门，根本顾不上娃。娃有时候就饿着肚子去学校。”这样的工作状态，酬劳却并不理想。无意间帮着丈夫送了一次外卖后，萌生了当外卖骑手的念头。“以前送奶的时候经常出入老旧小区，环境也相对熟悉，别的骑手可能还得打电话问地方，我已经到客户家门口了。”

“接到第一单的时候，心里还挺激动的！”刘倩火速穿戴整齐，在家门口找了辆单车就出门送餐了。因为兴奋，她一路骑得飞快，原本十来分钟的送餐路程，只花了不到5分钟就到了，“虽然一单就赚几块钱，但感觉很充实。”

现在，刘倩也加入了蜂鸟众包。早上和中午趁着空隙接单，下午再去接小孩放学。既有了收入保障还能兼顾家庭，生活也稳定下来，让两口子很满意。“虽然现在还是租房住，但是俩人一起慢慢攒钱，在西安立住脚不成问题。”

谈及短视频，两口子表示，没想到会火。“以后还会拍更多类似的短视频，宣传正能量。”申锋涛告诉记者。

“优选队长”努力成长实现价值

除了通过奋斗成为更好的自己，蓝骑士们也在以更多的温暖回报社会，承担社会的责任。

申锋涛告诉记者，自己刚入职饿了么的时候，公司会进行配送技能、安全规范等方面培训，还有经验丰富的师傅指导。成为老骑手之后，有机会成为站点调度、站长。“对于我们骑手来说，还是应努力提升服务质量。”

身为优选队长，申锋涛对待自己的工作十分认真，制定了严格的队伍考核制度。不仅及时与队员沟通，帮助队员消除拖延、误解与不可抗拒等难题，还定期组织一些趣味性娱乐活动，让大家互相了解，放松心情，释放压力，更好地投入到平时的工作中。

在申锋涛的带领下，饿了么骑士们不断拓展着职业宽度和厚度。“很感谢平台给我当上优选队长的机会，让我不仅能从事喜欢的工作，还能进一步实现自我价值。”申锋涛说。

受疫情影响，骑手一度只能在小区门口等顾客取餐，配送时间被拉长。“很多顾客打电话说，‘我提前在大门口等你’‘没关系，不要着急，注意安全’……”每每想到这些，申锋涛都感觉心头一热。

“不光是来自顾客的关心，公司也尽可能帮我们解决后顾之忧。”他介绍，公司每年都会发放应季的劳保用品，每逢中秋端午等节日还会有粽子和月饼。除此之外，还有许多生活保障，如蓝骑士驿站、蓝骑士基金、骑士专属福利餐和节日福利，对于就业也有职业认证、职业培训、点将计划和荣誉体系等保障。

温度、尊重、体谅和关爱，对于包括申锋涛、刘倩在内的蓝骑士来说，外卖是一份工作，但不仅仅是一份工作。

文/图本报记者张永宁李雨倩

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