家里暖气不热查不出原因 新城区城管局：可联系供暖单位上门处理

市民郝先生反映：他住在西安市长乐中路127号医药小区，家中有一个房间暖气不热，一直查不出原因，找热力公司，对方不上门。希望相关部门督促热力公司及时解决问题。

三秦都市报以“热线实录”的形式，将市民反映的问题刊登并提请相关管理部门调查核实，引起重视。

新城区城市管理和综合执法局回复：经核实该地址为东郊能源热力公司供暖，据该公司反馈，目前该公司锅炉和一次管网运行正常，一次网供水温度113℃，二次网供水温度47℃，回水温度39℃，根据参数满足供热需要。工作人员对小区进行随机测温温度均达标。市民投诉问题为户内循环不畅，可拨打小区供暖客服电话，约时间上门处理。（回复中提供了24小时客服电话及该小区供暖客服电话，本报已转达郝先生。）

本报记者李佳实习生曹睿洁

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