富力白鹭湾小区晚上暖气片冰凉 热力公司：物业至今未签订用热协议

12月10日，《三秦都市报》A5版报道了富力白鹭湾小区供暖问题，引起相关部门和单位高度重视。12月12日，该小区供热公司——西安市华佰利热力有限公司联系记者，并出具了情况说明。

10月22—28日，西安市华佰利热力有限公司组织技术人员巡查富力白鹭湾南区换热站时，发现管道阀门存在腐蚀现象、仪表损坏等问题，随即向小区物业提出整改要求，并再次提出改善二次网换热效率问题。

11月2日，灞桥区市政局、纺织产业园区及住建局物管科、西安市华佰利热力有限公司共同与富力物业再次商讨解决今冬供暖存在的问题，要求物业向热力公司提供换热站及二次网热力、水力平衡图，以便指导二次网调试，但富力物业至今未向西安市华佰利热力有限公司提供任何资料。

富力南区共有住户1494户，建筑面积18.39万平方米，用热方式为散热器，于11月6日上报热力公司今冬的用暖户数590户，占总户数的39.49%。

记者根据出具的情况说明了解到，按照西安市政府统一要求，11月10日晚，在未与富力白鹭湾小区签订供用热合同的情况下，西安市华佰利热力有限公司开启了供暖阀门。供暖当日，富力物业无人在换热站值守，且至今未签订用热协议，未缴纳任何费用。

从11月10日至12月8日，西安市华佰利热力有限公司收到供暖有效投诉（仅指散热器小区）东侯安置楼3件、西侯安置楼1件、富力南区97件、富力北区21件，且通过回访了解到东、西侯安置楼上述投诉为供暖前期内部调试及阀门问题，与西安市华佰利热力有限公司的供水温度没有直接关系。

供暖后，西安市华佰利热力有限公司发现富力南区存在一次网与二次网换热效率偏低（2020年存在同样问题），如在同一时间段内巡查、同为散热器用户，富力南区的换热效率和其末端的东、西侯安置楼相差在4℃左右，这样在同样的一次网供水温度下，富力南区二次供水温度就与东、西侯有4℃温差；同时在同一时间段的一次网供水，在富力南区换热站内高低区温度计量表上就有约5℃的温差。西安市华佰利热力有限公司多次向富力物业提出核查温度表的计量准确性，但富力物业至今未能落实。

西安市华佰利热力有限公司于2021年12月3日向富力物业发出了催办函和供暖预警函，请其尽快签订供暖合同，缴纳合同内首笔热费，并落实11月16日专家论证会意见，但至今富力物业未作出任何回应。

由于富力南区换热效率偏低，加之入住率不足40%，入住率过低造成二次管网运行不畅，流量不均衡，热损耗大，提高一次网出水温度的情况下，可以改善供暖效果。但同一家热力公司今冬的14家用户中，除了富力小区外，其他用户均能满足需求。

为了快速缓解富力南区的供暖投诉问题，西安市华佰利热力有限公司自12月8日起提高了一次网出水温度，但由此不仅存在与其他小区的平衡问题，且每日的燃气用气量较之前增加6000方以上。

西安市华佰利热力有限公司表示，将全力配合政府相关职能部门和富力物业、富力地产，在确保群众供暖稳定的同时，从根本上解决富力白鹭湾小区供暖问题。

本报记者石喻涵实习生胡茜眭雨佳

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