富力白鹭湾小区晚上暖气片冰凉 热力公司：已经加急处理

位于西安市灞桥区的富力白鹭湾小区，是一个近几年开盘的新小区。不过，这里的住户一到冬天就开心不起来，因为供暖问题成为了他们的“心病”。“白天家里还有一点温度，一到晚上暖气片摸着冰凉，这几年一直都是这样。”小区居民杨丽通过965369热线向三秦都市报记者反映。

“我家88平方米，两室两厅一厨一卫，每个房间都有暖气片，今年一共缴纳了2000元暖气费。西安市今年提前供暖，我们还挺高兴，结果暖气片要么是温的要么是冰的。平时我和老公白天要上班不在家，家里只有两位老人和孩子。”杨丽一边说一边给记者发了张照片，图中温度计显示：12月7日21:20，她家中的温度为13摄氏度。

12月9日10:30，记者来到杨丽家中。老人和孩子穿着棉袄和棉拖鞋。“你们自己来摸摸，温温的。”孩子的奶奶一边说一边指着暖气片给记者说，“现在还能好点，晚上暖气片都是凉的，怕冻着孩子，得开一夜的空调，早上起床才关。”

随后，记者在该小区随机询问了几位居民。大家普遍反映暖气不热。“我在这住了五年了，年年都交暖气费，但一直都是忽冷忽热的。一有问题就给物业反映，热个一两天就又凉了。”小区居民陈兴华说道，“我们找物业，物业说是热力公司管着，他们不清楚，只是代收暖气费。”另一位居民孙兰兰向记者反映。

小区物业管理人员表示，暖气问题每年都有人反映，但他们管不了。“暖气不热主要还是流量和温度不稳定，一次网供热不足。热力公司说他们的设备有问题，他们也正在处理中。12月8日，相关部门找来了专业人士专门来小区开了会，热力公司表示之后会保证流量与温度恒定。”

在物业管理人员出示的一份文件中记者看到：在2021年11月16日举行的暖气专家论证会上，专家表示小区现工况一次网供热温度在58℃的情况下，小区入住率达到40%时，需求为136t/h，入住率达到100%时，需求为380t/h。而根据《关于西安富力白鹭湾南区供暖问题专家会会审意见》，至今该小区一次网流量只达到了74t/h，而北区也低于100t/h，远低于需求标准，证明该小区确实存在一次网流量不足的问题。

记者又联系了该小区所属的华佰利热力公司。热力公司的工作人员称已经在开会的当晚和12月9日加急处理了，以前供暖忽冷忽热的情况将会得到解决。记者发稿前，已经将相关情况告知了小区部分居民。

本报记者石喻涵实习生胡茜眭雨佳

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