业主交暖气空置费被告知已过办理日期 西联供热：未停止办理 应先填写申请

最近，百益雅苑小区业主张先生向三秦都市报热线反映，往年家里不用暖气都按照30%交纳空置费，今年小区物业不再代收暖气费，他去热力公司交费时却被告知办理空置日期已过，必须交纳全额暖气费。

“平时家里没人，所以今年还是想交纳30%的空置费。11月20日我去热力公司交费，对方却告诉我11月15日就停止办理了。”张先生说，热力公司告诉他采暖季前热力公司在微信公众号上推送过申请空置的通知，同时也在小区张贴过通知，但此前都是通过物业交费，他根本没有关注热力公司的公众号，在小区也没有看到过今年的交费通知。

12月3日，记者来到百益雅苑小区。租户闵女士告诉记者，9月份搬进来之后，她便去物业咨询今年的暖气费事宜，看到了墙上贴的二维码，扫码就直接交费了。业主田女士说，10月中旬，热力公司工作人员在小区大门内贴有二维码，当时是她女儿通过手机扫码交了暖气费。

“去年小区的暖气费我们就已经不代收了，而是业主直接通过线上交费。”物业工作人员介绍，小区供暖已经交由热力公司直管，收费通知是热力公司工作人员张贴，去年的通知如今还在，至于今年有没有张贴新的通知不太清楚。

在小区物业服务中心公告栏处，记者看到了一则落款为西安西联供热有限公司《暖气收费通知》，通知显示热力公司开通了线上收费，并附有线上缴费流程，其中第二条写到，居民用户停止用热或者恢复用热，应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请，供热企业应当在接到申请之日五个工作日内做答复。该通知落款时间为2020年10月13日。

随后，记者联系西安西联供热有限公司了解情况。对方表示，此前办理交纳30%空置费可以通过线上直接办理，但今年对此有新的规定，用户需要到热力公司填写申请表，然后交由职能部门进行审核后，对该户供暖采取隔断处理，然后收取总热价的30%费用。

“目前我们这一片已经收了6000多户的空置申请，现在也没有说停止办理。像张先生这种情况，建议先填写申请表，在上面写明延迟办理的原因，我们再交给职能部门审核，看针对个别特殊情况具体怎么处理。”西安西联供热有限公司相关工作人员介绍，百益雅苑小区的业主可以在工作日8时-17时以及周六9时-15时期间，在西安西联供热有限公司大兴片区换热站领取申请表。

本报记者文晨闫晓鸿

实习生赵鋆

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