追踪 盲人乘坐电梯何时不再犯难 加装电梯语音播报系统 实现这个诉求还有些难

华商报17日B03版刊发《没有语音播报器经常出错楼层盲人乘坐电梯何时不再犯难》后，记者陪同两位盲人代表走访残联、咨询住建和市场监管部门，发现这个看似简单的设备真要安装起来并不简单。

西安市残联：联系一下相关职能部门看看

18日下午，华商报记者陪同盲人代表赵女士、张先生前往西安市残疾人联合会，当面向残联相关工作人员诉说他们对于安装电梯语音播报系统的诉求。

在西安市残联信访接待处，一工作人员称负责此事的同事到省上开会，并拨通这名赵姓工作人员的电话。华商报记者通过电话向其转述了盲人对电梯语音播报系统的需求和渴望。该工作人员说：“此前我们也收到过未央区残联递交的一位赵女士写的信，正积极想办法与相关部门沟通。一方面，会尽快将这一诉求转给各区县残联，另一方面，联系相关职能部门。”

赵女士在一旁说：“信是我写的，大约已经半个月了，可还没有回复。”该工作人员说：“残联是群团组织，推动任何事情都要和相关职能部门一起。”之后，他又说，近期工作较忙，最好还是等相关领导出差回来

华商报记者提出：“是不是我们自己联系更快一些？”该工作人员说：“那可联系住建部门。”

住建部门让问市场监管部门

市场监管部门说需要请示

华商报记者联系到西安市住建局，一办公室工作人员了解后回复说：“住建部门主要是对在建建筑的管理，而在电梯加装自动语音播报设备，你咨询一下市场监管部门，电梯年检就在这个部门，你先试着联系一下。”

随后，华商报记者又联系了西安市市场监督管理局，了解相关情况后，一工作人员回复说：“需要请示领导。”

推动无障碍设施建设为什么这么难？

上述部门的表态，让赵女士和张先生略显失望。张先生说：“我从高陵转公交、倒乘地铁过来，至少两个半小时，等来的是这个结果。”赵女士说：“不是都在倡导推动无障碍设施建设吗？为什么实施起来这么难呢？”

记者搜索发现，《中华人民共和国残疾人保障法》（2008年修订）中单列“无障碍环境”一章，提到“各级人民政府和有关部门应当按照国家无障碍设施工程建设规定，逐步推进已建成设施的改造，优先推进与残疾人日常工作、生活密切相关的公共服务设施的改造。对无障碍设施应当及时维修和保护。”

此外，2014年，西安市人民政府办公厅也印发《西安市创建无障碍环境市县实施方案的通知》,其中提到：公共服务机构和公共场所为残疾人提供语音等信息交流无障碍环境。

而2002年颁布的《西安市无障碍设施建设管理规定》提到，对已建成的公共建筑、居住小区等没有配套建设无障碍设施的，所有权人或者授权经营管理者应创造条件，进行改建。

“明明有相关规定，为什么当我们真正需要一个电梯自动语音播报系统时，却这么困难？”赵女士说，“当然，我们也能理解，加装设备需要成本，后期还需要维护，这也都是问题。但其实这设备不光我们盲人用，老人和小孩也都可以用。”华商报记者 付启梦

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