西安优化服务流程 参保人可通过多种渠道办理社保卡相关业务

本报讯（记者白圩珑）自西安市医保卡停发、停用后，市民对于社保卡的诉求剧增。记者11月17日采访了解到，西安市人社局不断优化服务流程、周末正常服务、畅通网上渠道，为广大参保群众提供优质的社保卡相关服务。参保人可通过大厅、银行、线上咨询办理社保卡相关业务。

据介绍，原先西安市人社大厦的社保卡服务窗口，每天的相关业务量100个左右，自从西安市医保卡停发、停用的消息发布后，每天的业务量激增至800个左右。为此，西安市人社大厦社保卡服务窗口周末不休息，方便参保人咨询、办理相关业务，目前已经持续了3周。因现阶段每天业务量没有明显下降，将继续进行周末服务。此外，西安市各区县、开发区人社部门开通22个社保卡服务窗口，为参保人提供社会保障卡密码重置、社会保障卡挂失账户绑定、社会保障卡发放、社会保障卡信息变更、少年儿童加急制卡、老年人服务6项社保卡线下服务，而且全城通办。

农业银行、中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、秦农银行、光大银行、招商银行、华夏银行、中信银行在西安市的多个业务点均可办理领卡、补卡等业务。参保人可通过“西安人社通APP”和“西安人社12333微信公众号”查询服务网点具体地址，查询后还可直接导航前往服务点。

不想跑路的参保人还可通过线上渠道查询、办理社保卡相关业务。西安市人力资源和社会保障局网上办事大厅，可提供12项社保卡服务。

西安人社通APP（手机客户端），可提供11项社保卡服务，包括社保卡基本信息查询、制卡进度查询、网上领卡查询和预约（含快递发卡功能）、申领等。

西安人社12333微信公众号“微官网”——“卡服务”，可提供11项服务，包括社保卡应用状态查询、制卡进度查询、网上领卡查询和预约（含快递发卡功能）、预约信息查询、申领、密码修改、自助挂失、自助解挂、信息变更、启用、绑定医保账户等。

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