小区夜间不供暖 业主过冬难

“这里暖气费本来就比市政集中供暖贵，供暖时间还很短，今年天这么冷，真不知道晚上该咋办。”最近，泰华金汇时代小区业主刘女士向三秦都市报热线反映，小区供暖每平方米收费8.5元，每天供暖时间只有17个小时。

11月7日，记者来到西安市太白北路的泰华金汇时代小区看到，该小区为商住两用，分ABC三座，A座写字间，B座为商铺加公寓，C座为办公楼。刘女士告诉记者，小区是物业自主供暖，原本收费就要高于市政集中供暖，自2018年入住以来，每年采暖季每天的供暖时间从6点至23点。

“每天6点开始供暖，等暖气热起来，大人孩子都出门了，23点停暖气的时候，有的人才刚躺下，半夜经常被冻醒。”刘女士说，大家交着更贵的暖气费，每天真正享受到暖气的时间却不过三四个小时。

记者来到该小区物业服务中心了解情况，值班的工作人员介绍，由于小区是由物业方自行购买天然气，成本本来就高，加上许多商铺晚上无人，延长供暖时间的成本太大。“我们小区三座楼的供暖系统是统一的，因此必须照顾大多数业主，商铺和写字楼的业主晚上没有供暖需求，如果这段时间继续供暖的话，暖气费势必也会增加，这需要大多数业主同意才行。”

对于今年小区供暖情况，该工作人员表示，由于今年天气原因，物业已经开始提前供暖，供暖方案前期经过入户调研，在大部分业主签字同意后才执行。记者提出能否查看业主签字的情况，该工作人员称，周末经理休假，具体资料自己也不清楚如何查看，待周一上班汇报之后给记者具体答复。

“物业入户的时候，白天很多业主上班去了，家中只有老人在，对这些不太了解。物业的人就说今年和去年供暖价格一样，让业主签字，老人就签了。”对此，刘女士提出了自己的质疑，认为物业的入户调研存在一定水分，希望物业能就供暖方案跟业主进行有效的协商。根据刘女士提供的B座业主群聊记录，10月15日开始该群中便有不少业主反对今年的供暖价格和时间，有业主建议改为流量计费模式，各户按需供暖。

街道物业管理专家顾问何志恒介绍，按照《西安市物价局关于做好自备锅炉供热价格协商公示工作的通知》，对于没有业委会的居民小区，供热价格方案意见应征得三分之二以上业主（用热人）同意、签字。在收费前，供热单位须将已协商达成一致的供热价格方案进行公示，内容包括供热价格、每天供热时间及供热时段等。对此，本报将继续关注。

三秦都市报全媒体正式启动“热线问暖”特别报道，集中报道百姓今冬关注的供暖问题，通过热线问暖报道，搭建市民与供暖等部门沟通解决问题的平台，让古城百姓“温暖”过冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和问题，请及时拨打965369问暖热线反映。

本报记者文晨

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