公共自行车归还后仍在计费 43天累计2000元 车子至今未找到 客服：不会扣费，只是暂时无法用手机借车

发现公共自行车没归还成功，西安市民王先生当天赶紧联系客服，客服说先观察。如今过去43天，显示已计费2000元，“客服还说让观察，如果要解决，我就得赔偿750元。”王先生说。

王先生家住丰禾路，9月22日下午2时许，他在开远门地铁西北口站点借了一辆公共自行车，骑到西二环丰禾路口。“旁边一处黄框是指定还车区域，我就将车子停放在那了。锁车后看灯亮了，想着没啥问题就回家了，结果过了几个小时发现车子没还成功，一直在计费，就赶紧联系了客服。客服说先观察，结果费用从1元一直涨到了2000元。”王先生说，大概两周前计费到2000元就停止了，但43天过去，自行车仍未找到。期间他多次联系西安公共自行车公司，得到的答复是车辆在丢失状态无法处理，得王先生先赔偿750元，如果后面车子找到了再把750元退还。

王先生说，事发当晚，自己还去丢车的站点查找过但没有找到。王先生与西安公共自行车官方微信的沟通记录显示，9月22日晚7时许，他发去图片反映自行车还车后仍在扣费。10月，他再次询问进展，对方回复称丢失车辆车号为01907708，车没有还回来，后台无法处理，自行车业务暂时办理不了，只能先登记观察，有还车记录或者车找到才能处理。

王先生质疑：车如果三五年找不到，是不是就一直拖下去？工作人员称，没有时间限制，可长期观察。“如果您着急使用，可以先行赔偿，等之后您的车还回来，赔偿金额会退还。”

11月4日下午，华商报记者联系西安城市公共自行车服务管理有限责任公司。“工作人员去现场找过但没找到，只能先观察。”工作人员说，2000元不会扣费，因为王先生的车子是用手机借的，一个账号只能借一辆车，所以在车子找到以前王先生无法用手机再借车、用车。“如果要用车，王先生的账号是和长安通卡片绑定的，手机跟卡只是共享押金，虽然手机号不能借车，但只要带上卡，也可以用车。”华商报记者 佘欣

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