让“路途”变“旅途” 包茂高速横山服务区一瞥

横山服务区超市里的商品琳琅满目。刘红 摄

记者 刘红

核心提示

为提升高速公路服务区的服务品质，让人民群众出行更加有获得感和安全感，包茂高速横山服务区依托信息化手段，深入推进管理效能革新，持续推进集智能、绿色、休闲于一体的高品质服务，让“路途”变“旅途”。

是“驿站”也是“景区”

国庆期间，一辆蒙K牌照的小车从包头出发前往西安，沿着包茂高速一路向南行驶，进入榆林市横山服务区后，司机下车休息，感受服务区推出的特色服务。

横山服务区是全国首批5A级“司机之家”服务区。“在这里不但能看到秋天的沙漠美景，还能品尝陕北特色小吃。”横山服务区经理贺中林说。

横山服务区北依榆林市，西连宁夏回族自治区贺兰山、沙湖，北连内蒙古自治区响沙湾、呼伦贝尔草原等旅游景区，南连古都西安，周边镇北台、红石峡、雷龙湾、统万城等景区星罗棋布。当前，横山服务区正在努力打造集观光休闲、特色美食、周边旅游、交通服务于一体，拥有多种交通服务功能和设施，能为过往司乘人员提供全方位服务的区域旅游、饮食文化综合体，将成为陕西独具特色的绿色智能化服务区。

找到“家”的感觉

20元能加水、30元能吃饱饭，食品加工制作过程，通过餐厅透明玻璃就能看到……过往司机能够享受到“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”的服务。

横山服务区“司机之家”设有休息室、淋浴间、销售专区等，可以提供网络、开水、洗衣、淋浴、药箱、ETC充值等多项服务。其中，洗衣房可提供快速洗衣、烘干一体式服务，司机在休息之余就能洗好衣服；淋浴间可向司机提供热水淋浴，让司机缓解疲劳。同时，该服务区还采用“6S”标准化管理，刀具与砧板分类存放、切配，避免生熟、荤素混淆。优质的服务，让途经横山服务区的司机找到“家”的感觉。

农产品销售搭“快车”

在横山服务区占地240平方米的超市内，陕北红枣、粉条、杂粮等特色农产品应有尽有。土特产配上精美包装，看起来时尚诱人，来这儿购物的游客络绎不绝。

“销售专区的设立，让特色农产品搭上高速服务区的‘快车’，打开了广阔的销路。”超市老板赵某说，“我们还尝试‘触网’线上卖货，如今销售额不断增加。”

走进消费扶贫售货区，只见售货员正在用手机拍摄，介绍产品的特色，并编辑图文信息向外发布。“此举吸引了大量顾客关注和消费，不仅提高了服务区的知名度，而且将更多的扶贫产品推向市场，助力乡村振兴。”负责经营管理的李建忠说。

公共空间全面提升

改造后的横山服务区，补齐经营短板，成了“休闲综合体”，用多维消费场景留住人。饿了，既有汉堡、薯条等快餐，也有水饺、面条等本土美食可供选择；渴了，泡面屋有直饮水机；想亲子互动，有游乐场等，打造“沉浸式”体验场景；服务区对停车场和卫生间进行改造，让停车不再难，让“方便”之事更加方便。

独特的消费体验，让游客在横山服务区流连忘返，入区车辆平均停留时间从10分钟延长至20分钟，进一步激发人均消费潜力。

承包商说，横山服务区的蝶变，延展了游客休闲的美好体验，成为展示陕西交控服务管理集团经营效益的窗口，为塑造高质量文旅休闲服务区增添了生动一笔。

按照“标准化、景区化、规范化、数字化、特色化”和“干净、有序、智慧、特色”要求，横山服务区因地制宜，优化加油、加气、淋浴、汽修等服务设施，推动物业标准化、“三有三无”服务区（有手纸、有洗手液、有香薰，无异味、无水渍、无粪便）全面落地，打造“路在沙漠走、车在画里行、人在景中游”的最美沙漠服务区。

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