壁挂炉公益检修第二阶段启动 征集20组家庭 赶紧报名 使用壁挂炉的不当行为请注意切莫再犯

从10月19日启动的壁挂炉免费检修活动中，我们发现不少家庭从没有做过壁挂炉检修和保养，不少家庭使用了十年以上才做第一次检修。

检查中发现，不少家庭对壁挂炉使用没有正确的认识，感觉不热或掉压时就频繁补水；有些人冬季使用后，其他季节就切断电源彻底停用；还有人自己手动拆卸维修最后无法还原……我们将常见的不当使用方法做个总结，希望市民可以正确使用。

不当行为1：频繁手动为壁挂炉补水

问题：家住西安铁塔寺附近的李女士使用壁挂炉近三年没有补过水，最近壁挂炉有掉压现象，咨询邻居得知壁挂炉需要一周手动补水一次。李女士自己也尝试了，但是没有任何作用。

解答：不需要频繁补水，注意观察水压表

威能售后服务技师苏文介绍，壁挂炉补水前应先检查壁挂炉水压表指针是否在规定范围内。壁挂炉运行时，采暖系统中的空气不断从排气阀排出，壁挂炉压力会无规律下降；在冬季取暖时，采暖系统中的水受热膨胀，系统水压力会上升，这种情况属正常现象。

一般壁挂炉内标准水压在0.5-1.5Bar就不会影响壁挂炉正常使用，也不需要补水。如水压低于0.5Bar可能会造成生活热水忽冷忽热或无法正常启动；如水压高于2Bar，在供暖时系统压力会随温度升高而升高；如果超过3Bar，燃气壁挂炉下方的安全阀就会自动泄水，造成不必要的损失。燃气壁挂炉在长时间使用过程中会有水压下降的过程，建议一个采暖季补压一次就可以，频繁补压会对壁挂炉有损坏。业主要勤观察水压表，只要在标准范围内就不用补水。

不当行为2：一年没使用壁挂炉直接“三断”

问题：家住龙首二府庄附近的田女士壁挂炉平时不用都会采取“三断”（断水、断电、断气），觉得这样节能保护炉子。2020年冬天，田女士去女儿家过冬，壁挂炉一直关着。今年使用时发现壁挂炉不工作了。工作人员上门维修说是长时间不使用导致壁挂炉水泵抱死。

解答：即使不用壁挂炉也要做好“三通”

“现实生活中，很多业主拿壁挂炉当普通家用电器来用，认为长期不用的话，直接“三断”。其实长期“三断”对壁挂炉的损伤是致命的，会直接危及水泵、火排、风压开关。因此，即使不用也最好做到通电、通水、通气。”瑞能壁挂炉售后服务刘晓坤说。

在“三通”情况下，壁挂炉每隔一段时间会自动测试运行几秒钟,测试运行期间，水泵会正常运转，以避免生锈、卡泵；火排也会点火燃烧，从而将沉降到火排内的灰尘喷出，以防喷嘴堵塞；风机会自动清扫燃烧室内的残尘、尾气，清扫烟道和文丘里管的虫、尘，进而保护风压开关；如果长期“三断”，壁挂炉就容易出现水泵、火排、风压开关的相关故障，常见故障就是水泵抱死。

“三通”时若气温低于0℃还能启动壁挂炉防冻装置，防止管道冻裂。若是长期不住，进行“三断”之后还要找专门工人将采暖系统的水排空，防止冻裂。

不当行为3：壁挂炉不需要定期检修保养

问题：市民吴女士家里的壁挂炉已经使用12年，吴女士从来没有对壁挂炉进行过保养和维修，这次壁挂炉噪音大才想着找人来看看。

解答：建议每两年保养一次不要自行拆动配件

一般的生活用水水碱严重，平时家里电热水壶用上一段时间就会结上一层水垢。其实，壁挂炉、地暖管道也存在水垢问题，只不过水垢封闭在管道内，业主看不到罢了。”刘晓坤说。

天然气燃烧的热量无法高效传导给采暖水，过剩的热量就白白地经由风机排到室外，天然气消耗量暴增；地暖管道无法高效将热量传导给混凝土，直接导致回水温度过高，壁挂炉频繁起停，影响燃气比例阀寿命。建议用户每两年找专业人士对壁挂炉进行一次清洗保养，不建议自己操作或拆动配件。华商报记者 千朋茹

第二阶段检修报名开始启动

瑞能壁挂炉接棒传递温暖

虽然通过线上问题解答以及线下入户维修，我们已经为大多数报名家庭解决了壁挂炉问题。但在检修报名活动中，也发现市民需求量大，单靠一家企业无法满足大家的检修需求，因此我们也一直在呼吁更多爱心企业参与。

昨日，瑞能壁挂炉品牌主动联系华商报，这个连续多年荣获华商报消费者信赖品牌的企业表态称，愿意接力将这份温暖传递下去，帮助更多家庭。

瑞能壁挂炉也是连续几年一直参与免费检修活动。瑞能壁挂炉负责人李兆榆表示，瑞能品牌发展壮大取得不错的成绩，在壁挂炉行业拥有数量庞大的消费群体离不开市民的信赖，多年来瑞能一直是被评选为陕西消费者信赖的壁挂炉品牌，瑞能要积极承担这份责任，用行动回馈市民。在冬季来临时继续将温暖传递下去，让更多家庭受益，也让购买瑞能品牌的消费者更加放心，品牌担当就是最大的保障。

随着集中供暖越来越近，各个品牌自身承接的维修保养压力也都很大，为了高效服务市民，第二阶段的报名主要以独居老人家庭为主，针对问题壁挂炉维修报名，不包含日常保养，目的是确保壁挂炉能正常供暖，目前征集20组家庭（西安市三环以内），大家可以拨打报名电话 029-62502728（周一-周五09:30-11:00）参与活动。

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