红星美凯龙西安至尊MALL 打造西安真正的时尚潮流家居购物体验 专访红星美凯龙西安至尊MALL总经理 张光雷

在西安市城南有一个新的家居卖场，其独特美丽的穹顶造型，被网友称之为“南城之眼”，一时成了网红拍照景点。它就是红星美凯龙西安至尊MALL，是红星美凯龙在陕西的首个至尊MALL业态，开业已经3月有余。它和其他红星美凯龙家居商场有何不同？又给西安的消费者带来了哪些新体验？为此，华商报家居行业记者专访了红星美凯龙西安至尊MALL总经理张光雷。

华商报：红星美凯龙西安至尊MALL开业三个月以来，给消费者带来了哪些不一样的体验和惊喜？

张光雷：红星美凯龙西安至尊MALL，是能够真正代表红星美凯龙最新商业理念和经营模式的全新商场，自开业以来，从基础服务到设计服务，五星服务的体验，让消费者从传统卖场环境升级到高标准的商场购物环境；让实体家居商场实现互联网商场的转变，是一个有温度的、极具情景化体验感的爱家好去处。

华商报：对西安消费者来说，红星美凯龙西安至尊MALL是一个新店，它和红星美凯龙其他的店的定位、业态有什么不同？或者您希望消费者给这个店贴什么标签?

张光雷：红星美凯龙西安至尊MALL已经在今年6月底开业，可能大家觉得，目前西安家居卖场已处于一种“饱和”的状态，很多卖场定位大多相似、品牌基本雷同，难免有人会疑虑这个店和其他的红星店有什么不同。首先从区位上，我们辐射的主要是以西安城南为主的高新、曲江、长安三区，其次我们打造一店一方案、一处一美陈的购物环境，不再是以往货卖堆山的以量取胜，而是以精品体验为胜；再从进口、原创、流量品牌、设计服务都涵盖的家居建材泛家居一站式商业MALL，都致力于打造时尚、潮流的“至尊”体验。

从我们的项目名称就能知道，我们是陕西首家红星美凯龙至尊MALL，也是目前为止唯一的一家至尊MALL，也就代表着我们的定位偏向中高端的消费级次，为消费者带来更有品质的家居购物环境，它不再是一个传统家居购物平台，而是一个潮流品质生活平台。相信红星美凯龙西安至尊MALL会独树一帜，未来更好地服务大家。

华商报：近两年家居实体卖场都在探索新的改革方向，您觉得实体卖场应该做怎样的供给侧改革？红星美凯龙西安至尊MALL在这方面做了哪些探索和改变?

张光雷：其实红星美凯龙一直以来都致力于线上流量运营，可以说已经有一套成熟的运营体系。在此基础上，我们将借助以流量云、内容云、工具云解决商家流量痛点、内容痛点和数字营销工具痛点。帮助商户与目标消费者展开精准营情互动，助力商场实现数字化营销升级，给商场提供旺场保障。其实无论是从直播带货、红人探店、新媒体营销，我们一直都有在持续输出内容，为消费者带来全域化的服务。

本次十一大促我们也是开启了为期八天的线上直播，覆盖全品类，让大家足不出户云端购物。这个十一假期期间累计133万人次通过视频号搜索“红星美凯龙西安至尊MALL”来观看了我们的直播，体验了不一样的购物方式。

华商报：近几年家居市场遭遇了一定困难，红星至尊MALL是如何赋能商户并带领商户突破流量困局的呢？

张光雷：我们红星美凯龙通过品牌传播，精准营销、会员营销、联合营销，统一促销IP、口碑营销、互联网城市站七个方面，让一个标准化体系落地。采用异业经营配合跨界互动，通过刚需高频消费带动家居消费，激活地域流量，促进消费闭环。这些都将会给西安至尊MALL及品牌带来变化。华商报记者 郭全良

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