患者送来“打油诗” 逗得医护“乐开怀”

衣着整齐有礼貌/语言文明带微笑/对待患者很关心/她把患者当亲人/只要患者把门进/和蔼可亲将你问/耐心询问很仔细……

一首平平无奇打油诗，却写的朗朗上口，饱含真情，医护读完直呼：这真是“治愈系”作品。

医院里收到患者感谢信，本是一件习以为常的事情，没想到，西安市人民医院·西安市第四医院白内障人工晶体中心医护收到“感谢诗”，读完之后竟逗得医护们“乐开怀”。

惠娜医生很认真,爱岗敬业记在心……感谢王瑞护士长,处处为咱患者想……

“这位患者家属的诗句写的非常有趣味，每读一次，都能让人在会心一笑之余，给繁重忙碌的医治工作送来一份快乐，治愈了她们的心灵，抚平了内心的焦虑！”王瑞说到。

这首“治愈系”小诗是一位患者家属王大爷，在经历了中心对老伴儿精湛的诊疗和贴心的服务之后，感慨而创作。王大爷的爱人因双眼白内障就诊，术后的生活品质得到极大提升，视力由0.1提升至0.5，整个手术和护理过程中，医护耐心的提醒术中术后注意事项，按期复查、正确用眼，并且谨防术后眼部感染，一切服务令患者及家属感激不尽。

一首小诗，映射出多年以来，白内障人工晶体中心医护扎扎实实、认认真真服务患者的点滴工作，滴水汇海、聚沙成塔，这里成为让万千患者放心、交心、安心、舒心的诊疗医院。

白内障人工晶体中心由于老年患者较多，中心利用宣教手册、电话、短信提醒、二维码、APP随访管理等方式，特制“点眼单”卡片发给患者，提醒老年人每种眼药水在围术期分阶段分频次使用。

王大爷谨遵医嘱，他按照“点眼单”的记录分阶段给老伴儿点眼药水，怕自己遗忘了点药频率，还在小本子上画“正字”记录频次！惠娜医生和王瑞护士长看到小本子上一个个“正字”，直夸王大爷对此次手术非常“走心”！如此不折不扣地执行医嘱值得表扬！

王瑞护士长介绍，中心还一直秉承“5章”服务理念，就是给予需要特殊关注的老年患者病历上加盖印章。2枚“绿色特权”印章即轮椅使用印章、绿色通道印章；3枚“红色警示”印章即特别关注印章、术日必带印章及注意散光印章。5个印章时刻提醒中心医护对老年患者要及时关照，每年有数万名白内障患者在该中心通过精准诊疗，获得了清晰视力，提升了生活质量。

为了节约患者就诊时间，更好服务百姓健康生活，自2014年，西安市人民医院（西安市第四医院）率先建立了以评估、手术、留观、随访为一体的日间手术中心，白内障手术运行日间手术模式，患者平均住院日减少至1天，缩短了患者住院及等候时间，大幅提升了患者就医满意度。

近年来，针对患者多元化的诊疗需求，医院不断提升诊疗技术，接轨国际医疗医械、诊疗水平和创新服务，让白内障、老花眼、高度近视可以“一个手术，一次解决”，让更多在职在岗、终身学习的患者从中受益。汪婷婷

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