铁路部门增加“复兴号”动集动车组开行数量 9月初实现陕西省内各地市全覆盖

站内站外全面实施环境整治、聘请高级礼仪培训师对客运人员进行专项培训……9月1日，记者从中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安局集团公司）获悉，为迎接十四运会，铁路部门从客运、疫情防控、铁路沿线环境整治等多方面进行提升，为旅客提供更好的出行服务。

出站更快：17个车站增设出站安检通道

为提升旅客出行体验，自去年以来，西安局集团公司全面实施环境整治，组织实施了西安、榆林、宝鸡、安康等52个客运车站改造，取消了83个车站候车进口的实名制验证，旅客进出站更通畅，购票更方便。

组织对安康、榆林、宝鸡、韩城、渭南等车站实施了客运提质工程，扩大了站房面积，提升客运服务条件。补充强化重点旅客候车区、军人候车区、母婴候车区、第三卫生间等重点服务、无障碍服务，让重点旅客出行无忧。

在西安、西安北、宝鸡、汉中、安康、延安、榆林等17个车站增设出站安检通道30个、增配16台安检设备、134台液体安检仪、48个带测温功能金属探测门，加强安全保障力量。

服务更优：工作人员将换新装全面提升技能素质

为更好地服务十四运会，铁路部门成立十四运会标准化服务组，聘请高级礼仪培训师对客运岗位人员进行专项培训，开展服务礼仪每日一练，全面提升服务技能素质。组织开展军训大练兵，进一步规范站姿、走姿，提升精气神，以良好的形象迎全运盛会。

同时，制作了一批具有地域文化特色的服装，动车组列车和车站的工作人员即将换装，展示更好形象。

此外，自9月1日起上线运营“西铁行”APP，整合站车资源，为有需要的旅客提供订票服务、停车服务、接送站、列车服务、商务厅候车等一站式、定制化服务，让出行更加省时、省心。

运力更足：“复兴号”动集动车组省内各地市全覆盖

为在十四运会期间保证充足的省内运输能力，西安局集团公司及时调整运力安排，根据客流需要，适时调整开行方案，增开列车。

以车站为单位实施合署办公，加强各部门的沟通协调，提高运输组织效率，保证十四运会期间列车运行安全正点。不断丰富客运产品，增加“复兴号”动集动车组开行数量，计划9月初实现省内各地市的全覆盖。

通过不断丰富列车产品，增开精品标杆车、旅游车、定制车，打造品类齐全的客运产品体系，保障十四运会运输能力，满足运动员和观赛人员的出行需求。梁璠

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