苏军选整理便民包
苏军选,今年42岁,开出租车已有20多年。西安市缓堵保畅先进个人、最美西安出租车驾驶员、2019年度优秀驾驶员、陕西省交通运输系统优秀志愿者……诸多荣誉加身,他的服务到底怎么样,5月26日,记者随车进行了体验式采访。
乘客:享受到了堪比专车的服务
26日5时许,和之前的每一个清晨一样,西安福华出租汽车公司陕AT6055司机苏军选早早收拾妥当,仔细检查了车内卫生,并查看便民包内有什么缺的物品。记者注意到,挂在驾驶位后面的便民包里装着矿泉水、湿巾、抽纸、免洗洗手液、创可贴、雨伞等物品。看到抽纸快用完了,他拿了一包新的换上。“乘客乘车时,难免会遇到一些小问题,我希望尽己所能多做准备,让乘客有一个好的乘车体验。”苏军选说。
“您好!请扫智慧码!”6时40分,一位男子在西延路上了车,苏军选热情地说。临下车时,男子表示自己鼻炎犯了,需要用纸,苏军选说,“用车上便民包里的纸,这是专门为乘客准备的。”说着,他拿出早上替换下来的小半包纸递给男子,“拿着用吧。”下车时,男子一直在道谢,苏军选摆摆手表示,“没什么,应该的。”
7时50分,一位女子打车去电子正街,坐在车上,她在包里翻找了好一会后嘀咕道,“明明记得还有的,怎么就找不到了?”苏军选询问是不是忘带东西了,用不用回去取,女子表示,“没事没事,穿高跟鞋脚后跟有点磨,想找个创可贴,记得包里还有,找不到应该是用完了。”“别的忙我不一定帮得上,要创可贴的话,你在后面的便民包里找一下。”苏军选笑着说。一找就找到了,女子表示,“师傅,没想到还真的有。坐你的车真好,堪比专车服务。”在她看来,现在的西安出租车数字化,可以扫智慧码评价司机服务,出租车司机的服务也越来越贴心!
评价坐苏军选的车享受到专车服务的,不止早上搭载到的这位女士。在他的微信好友列表里,有不少乘车结缘的“老熟人”,他们都非常认可苏军选的服务,有的笑称他是一枚暖男。“这位我每周五下午送去机场,周一一早从机场接回来;这位早上需要用车了,一准找我;这位老人是我的‘一对一’服务对象,25日上午我刚送他去医院做了透析……”打开微信聊天记录,苏军选对记者说。
同行:热心公益乐于助人
在做好日常营运的同时,多年来,苏军选热心公益、乐于助人、心系他人危困,获得了同行和社会各界的一致赞誉。
行业开展的“礼让斑马线”“文明交通”“缓堵保畅”等活动,他积极带头响应。多年来,他自发组织参与了多次志愿服务活动,先后为富平由典村建起了广播站、农家书屋;为安康市汉滨区迎风乡牛岭小学送去了新书包和新校服;帮助蓝田22名留守儿童“圆新年梦”;资助蒲城双目失明女孩晓慧完成上学梦想;每年高考、中考期间,点对点免费接送考生,将他们安全、快捷地送到考场;汶川、雅安地震后,他第一时间捐款;得知8名浙江籍务工人员回家难的情况,他组织车辆凌晨3点将他们免费送到机场、送上飞机;疫情期间,苏军选第一时间报名参加抗疫志愿队,24小时守候在西安市急救中心,为医护人员提供出行服务,同时承担起了志愿队的组织和协调工作。
在他看来,所做的这些并没有什么,但受助者感受到了温暖,同行也深受感染。说起苏军选,不少的哥的姐表示,“工作做得没话说,好样的!”
成为今天的自己,苏军选告诉记者,这离不开多年前的一份暖意。“只依稀记得当天一位穿着朴素的女子抱着一个小女孩在路边着急挡车,女孩嘴里含着一根筷子,嘴角有血迹,情况紧急,我赶紧让上了车,将她们送往交大一附院,下车时,女子要给车费,我表示不用了,给娃看病还要花钱,她掏出20元放在座位上就走,我顺着车窗给她递了出去,她转身又要给我,这时,旁边一位目睹了整个事情的男士劝说她拿着钱快去给孩子看病,女子抱着孩子进了医院,男子上了我的车,表示去电子城一小区,在车上,男子肯定了我的做法,下车时,他递给我50元钱,我要找零,他说不用了,这是一份肯定,希望以后遇上这种事,我还能做出和当天一样的选择。”
记者手记
多年前的一次善举温暖了乘客,也温暖了他人,一位乘客的肯定给了他坚持下去的动力。如今,苏军选用更多的善举温暖了更多的人,不仅仅是乘客,还有众多从未坐过他车的人。
小小的出租车内,他尽己所能满足乘客所需,开出租,对他来说,已经不仅仅是一份工作,在这里,他将善意传递,收获温暖。
他是西安众多普通出租车司机当中的一员,但他一直在努力让自己不那么普通,乘客的一句句肯定、一声声感谢、一张张笑脸都给了他莫大的鼓舞,也正因为如此,他和众多如他一般的出租司机们在温暖中前行,为乘客提供更加优质的服务。
本报记者陶颖
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西安新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。