市民投诉公交车拖行老人致其受伤 公交公司：紧急制动导致摔倒

5月20日，市民张先生拨打三秦都市报965369服务热线反映，一个月前，自己熟识的一位老人乘坐416路公交车，下车时老人还没下去，司机就把车子启动了，将老人拖行几百米远，老人当时就昏迷了。老人醒来后司机让老人不要给公交公司反映，把老人打发回家。老人回家后到医院检查，身上多处受伤，再去找公交公司，公交公司不予处理，已经拖了一个月了。

昨日，西安公交八公司就此事做出回复：经落实，此事当班驾驶员为刘某，驾驶车号8-161112。投诉人反映情况与实际情况有出入。4月6日，当事人乘坐该车，车辆行驶至安村站时因躲避前方突发障碍物，驾驶员紧急制动，导致乘客摔倒。随即，当班驾驶员带领伤者就近前往航天医院进行检查，根据其向院方表述的不适症状，医院安排其进行相关检查，诊断均为正常。

5月6日，投诉人与当事人到416路调度站反映情况，称当事人后期存在腰部疼痛现象，要求对其进行进一步检查、治疗。因事发当日较投诉人反映时间时隔较长，且事发当日当事人并未向当班驾驶员或医院方提出腰部存在不适的现象，本着“谁主张，谁举证”原则，因投诉人无法提供相关证据证明个人伤情与事发当日有所关联，故无法满足其提出的后期检查治疗及经济赔偿等要求。

针对此事，由于驾驶员没有做到平稳驾驶，车队建议此投诉为有责。取消驾驶员当月安全服务奖励500元，罚款200元，取消当月个人星级评定资格，办理停工学习。5月24日，车队也再次联系该乘客，因乘客提出对其进行经济补偿等要求车队无法满足，此事还在进一步沟通、处理中。

本报记者张晴悦

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