更直接的沟通更高效的服务 兴业银行西安分行开展3·15“行长值大堂”活动

“天天讲服务，人人讲服务，不仅仅在3·15这一天，兴业银行西安分行将金融消费者教育贯穿到日常的每一天”。“3·15”国际消费者权益日当天，作为兴业银行西安分行3·15金融消费者权益保护系列活动之一，“行长值大堂”活动在西安分行新城支行举办，该活动旨在进一步优化客户服务体验，引导金融消费者了解金融安全知识，持续提升防范风险能力。

当日上午，新城支行行长刘超以大堂经理的身份在网点厅堂迎候客户。据刘超介绍，“行长值大堂”活动是兴业银行西安分行举办的一项长期活动，该活动围绕“以客户为中心”的服务理念，行长在网点大堂直接面对客户的询问、接受合理化建议、倾听员工心声，将日常服务和消费者权益保护工作更紧密地结合在一起，进一步提升金融消费者满意度。近日，该行还荣获了“第九届（2020年度）陕西顾客满意度测评行业最佳服务单位”荣誉称号。

未来，兴业银行西安分行将继续优化服务质量，深入宣传金融消费者权益保护知识，为构建和谐的金融消费环境贡献力量。

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