推进“12+5+N”政务服务体系建设 满足“就近办”，还要推“掌上办”服务 打造“15分钟便民服务圈”高新样板

在银行网点取钱时，或在医院看病时，或者是外出经过一些单位时，能不能顺便办理一些与之相关的业务？这个答案在西安高新区是——可以！

前不久，家住云顶园小区的李女士在中国建设银行云顶园小区支行取钱时，还顺便办结了自己的参保缴费证明打印业务。“现在银行不仅可以存钱取钱，还能办理养老保险查询、个人参保证明打印这些业务，真是越来越方便了。”办完业务后，李女士开心地说，这个服务站点太好了，希望能有更多这样的办事网点，让大家办事更方便、更快捷。

李女士所说的高新区15分钟便民服务圈中国建设银行云顶园小区支行服务站点，是高新区“12+5+N（即12个标准化镇（街）便民服务中心、5大政务服务站、N个便民服务站点）”政务服务体系中的“N”个便民服务站点之一。

协同多方合作“共建办”

构建便民服务新载体

据了解，2020年以来，高新区有关部门在大力推进镇（街）便民服务中心和园区政务服务站的同时，还积极整合区域资源，先后在万达广场、丈八一路、紫薇田园都市等商圈以及人群聚集度高的高新医院、云顶园小区建设银行网点等地建设N个服务站点。

高新区行政审批服务局负责人表示：“我们充分研究探索，创新开创这种政企、政商、政银、政医合作共建的政务服务新模式，可以最大限度满足群众“就近办、快捷办”的需求。”

“信息化时代，光推动“就近办”是不够的，我们还要尽可能地推出“掌上办”服务。”该负责人透露，2021年，高新区还将推出多个智能“秒批”事项，推出100个以上“掌上办”事项，到时候企业、群众办事将更加便捷。

聚焦便民服务“不出圈”

构建基层服务新阵地

近日，家住庞光街道的王先生在办理社保业务时切实感受到高新区“便民服务就近化”带来的便利性和幸福感。“家门口就能办事了，工作人员也很热心，办事既顺利又顺心。”王先生说。

同时，在高新区企业不出园区同样可以快速办事。据悉，目前高新区已有包括软件新城政务服务站、综合保税区政务服务站等5个政务服务站，企业在此可以快速办理工商、税务、人才、社保等100余项业务。并且，各服务站还推行无偿辅导帮办、邮寄送达、容缺办理等服务机制，日均可以为企业办事约200件。

“群众之事无小事，企业和群众的需求在哪儿，我们就要把服务延伸到哪儿。”高新区政务服务中心负责人介绍说，2020年，高新区各镇（街）便民服务中心、园区政务服务站累计为企业、群众办理各类业务超12万件。下一步，他们将不断优化12个镇（街）便民服务中心的服务环境、强化5个政务服务站的审批功能、激发N个便民服务站点的无限可能，为企业、群众提供线上线下结合、形式多样、高效便捷的政务服务，全力打造全市“15分钟政务服务圈”的高新样板。华商报记者 陈梦扬

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