近两万元的智能手表多次故障无法解决 购买的口罩里存在异物…… 遭遇消费烦心事 快跟我们说

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，华商全媒体八大平台征集3·15线索，为消费者提供更多的维权渠道。

从2月23日征集消费问题线索开始，华商全媒体八大平台已接到300多条消费投诉，有衣食住行，也有医疗教育、招聘就业等民生问题。3月12日至13日接到的投诉有，购买的口罩里存在异物、近两万元的智能手表多次故障无法解决、电动车被偷后才知商家并未如约购买保险、服装店关门但充值卡余额未退……对于市民的反映，华商全媒体平台将开展调查，帮助消费者维权。

今年除了房产、汽车、医疗、装修等常见类型的消费投诉，华商全媒体还将关注社区团购、在线教育、直播带货、共享式消费等新兴消费业态的消费问题。如果您在上述消费领域遭遇侵害或不公，均可向华商全媒体八大平台进行反映。华商全媒体将全力出击，发挥自身平台影响力和舆论监督力，挖掘消费黑幕，揭秘商家陷阱，协助消费者解决消费纠纷，维护消费者正当权益。华商报记者 田睿

买房 不满意就能退款？

交定金后发现五证不全

答应退款

2个多月还没到账

收钱时，声称不满意就退款。没想到退钱时，售楼方却以各种理由，迟迟不处理。

反映

答应退钱一直没退

售楼部大门紧闭

1月7日，高先生在西安市红庙坡附近的“莫奈印象”楼盘购买了3套公寓，每套2万元定金，共支付了6万元，“用3个亲戚的名字购买的，约定3天后支付尾款，然后签合同。此前有其他亲戚购买，我也就买了。”

高先生说，第二天，他通过查询了解到，该公寓五证不全，担心有隐患，他不想买了，就提出要求退款，“付定金的时候，销售方说过不满意就退款，我提出退款要求后，销售经理也同意，开始说10个工作日后退款到位，可现在都过去两个多月了还是没拿到钱。每次一问起，销售方总是给出各种理由。”

3月2日，该公寓一位王姓销售经理说，项目还差施工证和预售证，现在只是预售阶段，高先生缴纳的三套公寓的定金可以退，已经走流程了，因为春节休假影响，还没开始上班，开发商相关负责人没签字，“预计3月5日前就能办妥。”

但截至3月10日，高先生仍没收到退款，“打电话，他们也不接。”高先生说。

3月11日，华商报记者前往位于红庙坡路和工农路十字路口西南角的“莫奈印象”售楼部，发现售楼部大门紧闭，拨打销售经理王某的手机也无人接听。

主管部门

曾多次张贴通告

提醒市民不要购买

西安曲江大明宫遗址区保护改造办公室国土与建设环保部工作人员介绍，2020年9月就接到过这个楼盘无证售房的投诉，核查了解后发现该项目没有办理预售证，属违规销售，就在项目门口张贴通告，通告内容为，该项目未取得《商品房预售许可证》，不得以认购（包括认筹、登记、选号等）、收取预定款性质费用等方式变相销售，提醒市民不要购买，“每月还会进行销售巡查，如果发现通告没有了，及时补充。”

如果还有群众在不知情的情况下购买了这里的房屋，怎么办呢？这名工作人员说，他们会先调查具体购买原因，搭建平台，尽量让双方在一起协调，要是解决不了，建议通过司法等其他途径解决。

据了解，西安市住建局曾多次提醒市民不要购买未取得《商品房预售许可证》的房屋，以免上当受骗引发财产损失或给自己带来不必要的麻烦。同时，督促手续不全的房地产开发企业尽快到土地、规划、建设、城改等部门完善相关手续。

市民如发现未取得《商品房预售许可证》进行违规销售的行为，可进行举报，住建部门将依法调查核实，从严从快查处。华商报记者 卿荣波 文/图

刷单 动手就能赚钱？

女子轻信网络刷单可返利

办理分期贷款后发现被骗

在家带孩子的同时，还可以通过手机“刷单”赚些零花钱，听到这样的好事情，刘女士心动了。

作为一名全职宝妈，商洛市民刘女士一直希望能做些兼职以补贴家用。在一次与朋友闲聊中，刘女士得知有一款名为“新派”手机App，专门针对宝妈人群，在家即可刷单挣钱。“去年10月1日，我告诉朋友我也想加入，随后她让我交了600元入会费，并帮我开通了“新派商城”App账号，随后还邮寄给我一份化妆品。”刘女士说，此后，她被拉进了一个微信群，群管理员经常会发送链接，点入按照步骤进行刷单即可，起初刷单成功后都会有一定的返利。

刘女士说，去年10月18日，在进行一个刷单任务时，她发现要实名办理一款某平台的12期分期贷款，贷款本金8000元，每月18日偿付金额802.76元，“当时微信群管理员称，我们只是进行刷单，贷款平台会自动偿还，不需要我们担心。”刘女士说，还款前三期一切正常，但今年2月18日，贷款平台多次给她打电话催促还款，“微信群中很多人都反映了这一问题，不久后我就被踢出了群，此前的微信群也解散了。”刘女士说，目前微信群管理员已失联，如今她要面临每月800多元的还款，让她不知如何处理。

这些天，华商报新闻热线029-88880000接到多条反映“新派刷单被骗”的线索，反映人来自全省各地，与刘女士的遭遇基本一致，贷款金额由6000元至9000元不等，“起初刷单任务很简单，比如说下载某个手机App注册账号，完成后能有十几元不等的返利。”宝鸡市民李女士说，这让她少了警惕心，以至于后期在贷款平台上贷款时也没有犹豫，出现问题后，已经向公安部门报案。

华商报记者通过手机应用查询到了“新派”App，开发者和供应商均为“新派（广东）商贸有限公司”。在用户评论中，不少人留言反映“刷单”被骗，通过天眼查App查询其公司所留电话，拨打后始终无人接听。

近年来，华商全媒体多次报道了网络平台“刷单”被骗的案例，陕西警方也多次提醒，遇到网络“刷单返利”，基本上都是骗局。在遇到与网上支付有关的任何链接，应立刻停止，避免上当受骗。华商报记者 于震

华商全媒体八大平台

继续征集3·15爆料

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3.华商报官方微信

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