景区高价“大碗宽面”很丢面

■杨玉龙

2月27日，有网友发视频爆料，称西安白鹿原白鹿仓景区的面，“15块钱4根，感觉这就是哄人的”。分量很小，刚好盖住碗底。3月1日，针对该事件，白鹿原白鹿仓景区官方微博发布致歉和处理公告称，涉事商户存在“大碗面分量不足”违规经营行为，已责成涉事商户停业整顿，调查结束后将按照《景区商户管理规定》严肃处理。（详见本报今日13版）

“一碗宽面，15元，四根”且“分量很小，刚好盖住碗底”，这的确有“宰客”之嫌疑。诚如有网友表示，“碗是大碗，面很丢面”。确实是如此。毕竟，在网络传播能力如此强大的当下，商家还想靠欺客宰客发财，终究是“白日梦”，只会让“丑行”曝光且难逃法律的制裁。同时，对景区的形象也尤为不利。

高价“大碗宽面”缘何会存在？这个显然是值得追问的。试想，若不是网友发视频爆料，恐怕“高价面”还会存在，只会让游客的利益受损。这其中也暴露出景区的管理不善，放任此类违规经营行为出现，还有就是市场监管存在薄弱点，同样给高价“大碗宽面”提供了生存土壤。综合而言，高价“大碗宽面”是多方“纵容”的结果。

针对此事件，景区已责成涉事商户停业整顿，并表示依规严肃处理。同时，还承诺积极配合市场监督管理部门对经营商户加强管理，并加强从业人员培训，严格执行明码标价、保质保量、规范操作等规定要求，让游客明明白白消费……这样的表态很有必要，但更为重要的是，通过实打实的举措，让此类“高价面”没有市场。

景区价格乱象的存在与监管不力有着莫大关系。如果相关监管工作前移，事先将游客需要的餐饮价格、门票价格、酒店价格等核心信息通过各种渠道公示，并强化市场常态化监管，无论是景区收费，还是景区内的商家，就不会乱涨价，这对规范景区经营及保障消费者权益均有益处。

从消费端来看，消费者当增强权益保护意识。比如，面对高价“大碗宽面”，完全可以依法维权，切莫因为胆怯或者觉得不值当而不加追究。可以说，一些景区商家之所以敢欺客，正是摸准了游客的心理，比如，怕惹麻烦等。殊不知，游客越是如此，不法商家越是有恃无恐。所以，面对不法侵害，游客要敢于维权，尤其在法治社会更不应有维权胆怯心理。

此外，近几年，发布市场指导价已经是很多景区通行的做法，可有效治理价格乱象。总而言之，景区以及景区内的商家，不能靠欺客宰客牟利，应认识到，唯有服务好游客，才是实现持续健康发展的根基。

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