老人离家出走 乘务员助她回家

(图由受访者提供)

患有抑郁症的母亲突然离家出走，独自坐上了开往老家的火车。提起半个月前发生的这件事，在西安工作生活的张女士至今仍心有余悸。“我妈69岁了，精神状态也不是很稳定，如果不是列车乘务员帮忙半路把她截回来，还真不知道后面会发生什么。”她希望，通过本报给这些热心的乘务人员点个赞。

“事情发生在1月14日晚。当天我下班回去8点多了，没有看到她人，打电话也不接，一查她手机定位，发现不对劲。”2月3日，张女士向三秦都市报记者还原这件事的始末，因母亲患有疾病，且此前就曾离家出走过，他们早做有防备。当晚的定位显示，老人的位置一直在迅速移动。“根据这个，我们判断她坐上车了。又因为她不久前刚提过想回山西老家，我们就查了一下去山西的列车车次，最终通过比对时刻表以及她所在的位置，判断她坐上的是7点多从西安发出的T42次列车。”

心急如焚的张女士当即拨打了12306铁路服务热线求助。“接线客服详细记录了我反映的情况，称将帮我联系列车长，没过多久，列车长李健就给我打来了电话。”

张女士说，得知患病老人独自出走后，热心的列车长安慰她不要着急，当即就组织乘务人员开始寻人。“一个车厢一个车厢找了半天，才把老太太找到。”张女士告诉记者，随后，李健列车长及时联系对向列车，并安排老人在延安子长站下车换乘，1月15日凌晨5时，老太太在对向列车T41次乘务人员的接力护送下，终于平安回到了西安。

“虽然我妈离家的时间满打满算也就一个晚上，但对于我来说，每分每秒都过得无比煎熬，凌晨接到她一颗心才算放回肚子里。对于所有在这件事中施以援手的乘务人员，我都想真诚地说句谢谢。”

面对张女士的感谢，列车长李健则爽朗一笑，连称这都是自己应该做的。“我今年55岁，干这一行几十年，遇到的类似情况太多了，你不说我都把这事忘了。保证旅客平安返家，就是我们的责任。”

本报记者张晴悦实习生王易楚

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