以八院模式建特色强院 构筑西安传染病防控体系堡垒 访西安市第八医院

风雨砥砺八十载，八十年不断求索,八十年励精图治。回首西安市第八医院建院88年以来，始终秉承厚德传承、精医创新精神，在建设现代化医院及公共卫生救治体系的新征途上，紧跟时代发展潮流，坚持以公益为本，以患者为中心，以重点学科建设为先导，实施科技兴院、人才强院战略，不断提升医院核心竞争力，将医院打造成辐射面更广、影响力更大、综合实力更强的区域性专科医疗中心，为陕西省及西北地区预防、控制和治疗传染性疾病提供了重要支撑。

突发传染病疫情

应对市八院模式

2020年1月16日，陕西省卫生健康委员会召开新型冠状病毒联防联控会，市八院第一时间进入紧急状态。1月21日收治武汉回陕发热患者，1月23日两例发热患者转为确诊病例。1月25日大年初一医院作出取消休假决定，仅1个小时500多名职工全部到岗，5个小时近500名住院患者全部转出，2个发热门诊4个隔离病区全部准备就绪。这，就是市八院速度。

在高速运转的疫情防控工作之下，是一套几代市八院人经过数十年的摸索、总结并反复验证的突发传染病疫情防控的八院模式，而这一模式的形成，和国家、时代的命运紧紧交织在一起。建国初期，受限于卫生条件，市八院人开始了对突发传染病疫情应对的探索；在随后的几十年中，应对“非典”、甲流等传染病经验不断丰富着医院传染病疫情应对的内涵；2020年市八院对新冠疫情的有效应对，为医院突发传染病疫情应对工作添上了浓墨重彩的一笔，作为省、市定点的“新冠”患者收治医院，市八院在本土病例救治中实现了“零感染、零扩散、零死亡”的3零目标，而经过“新冠”疫情的考验，传染病疫情应对的“市八院模式”趋于成熟。

而这一整套模式在常见传染病诊疗中，也发挥着重要作用。作为医院的王牌学科，出血热、肝病、艾滋病诊疗一直是医院引以为傲的优势专科、重点专科，从前期的疾病预防、干预、诊断，到疾病诊疗、康复乃至后期的随访，医疗服务延伸至了疾病的全过程。

突出专科优势

提升综合医疗服务能力

从传染病专科到涵盖内、外、妇、中西医等综合学科的医疗服务，近五年来，医院积极构建以感染性疾病为中心，以肝病、肾综合征出血热、艾滋病为重点学科的综合性学科体系。基础建设加大投入，专科建设不断加强，综合科室全面铺开，新业务新技术创新开展，科研能力稳步推进，人才梯队进一步优化，医院综合服务能力显著提升，“大专科、小综合”发展模式初显成效。综合学科的发展不仅迅速提升了传染病诊疗服务能力，也让传染病患者享受到了“一站式”的诊疗服务，满足患者的多学科诊疗需求。

以强项专科为重点，市八院坚持学科差异化发展，精准化诊疗，大幅提升急危重症救治能力。出血热专科是医院的名牌专科，将ECMO技术应用于重症出血热的治疗，不仅是全国首例将ECMO技术应用于重症肾综合征出血热患者的救治，也填补了重症出血热合并心肺功能衰竭ECMO治疗的空白，为重症病例的抢救争取了宝贵的时间，有效提升了重症出血热的抢救成功率。

扩大王牌专科优势，肝病治疗手段的日渐丰富，加快新技术、新业务的引入和开展速度，不断扩大诊疗范围；扩展学科建设，多学科联合救治体系日臻完善，加快中西医融合力度，个体化精准治疗广泛开展，服务水平不断优化。形成了一套内外科互补、中西医并重，介入治疗（栓塞+化疗、微波消融等）为突破口的完善肝病诊疗体系，在陕西乃至西北地区肝病诊疗领域独树一帜，成为全省肝病防治的重要力量。

作为陕西省及西安市艾滋病定点收治医院，医院始终站在抗击艾滋病的第一线，西安市第八医院的艾滋病救治工作始于1995年，诊断治疗了全省首例艾滋病患者。西安市第八医院艾滋病治疗（有效率）好转率95%以上，远高于WHO既定的90%目标，各类并发症、合并症治愈率达到90%以上，处于国内先进水平。为给艾滋病患者就医提供方便，整合了传染科、结核科、外科、皮肤科、妇产科、中医科等学科专家，组成了多学科诊疗团队，确保能够满足艾滋病患者（感染者）多样化的就医需求。

全方位打造“家”服务

让患者看病安心更舒心

2020年是“十三五”的收官之年。回望这五年，市第八院坚持以患者为中心的服务理念，认真贯彻公立医院医疗改革和绩效考核方案要求，进一步落实医疗服务行动计划，不断提升医疗服务水平，群众就医感受得到明显提升。“就医更便捷，让患者少跑路”成了市八院改善患者就医感受的重点解决问题，从就诊、缴费到化验结果查询均可在一个区域完成，结束了患者“满院跑”的尴尬。启动“延伸护理”服务，用爱心在医患之间架起一座“连心桥”。让服务更细致、更贴心，更具人性化，凸显“以病人为中心”的转变。

针对危急重患者特殊情况，市八院建立了先救治后缴费的绿色通道，保证了危重患者的及时救治；开展无假日门诊（含发热门诊），365日不间断服务；实行“预约优先”，开设了网络、电话、短信、微信、诊间等预约服务；强化国际化医疗服务，在门诊大厅配备了翻译设施，提高了医院涉外医疗救治能力。

多渠道加强患者随访，改善住院服务。慢病随访科充分利用微信平台，为患者提供规范化的一站式诊疗、用药、健康教育及康复指导等精准化服务；对患者提出的问题，认真整改、不断完善，提升了患者的就医感受，医院整体服务水平大幅提升。

从全国卫生系统先进集体、全国防治非典型肺炎工作先进基层党组织，到白求恩精神奖、陕西省精神文明示范单位、陕西省抗击非典先进集体……这一路走来的每一项荣誉，都见证着市八院不忘初心、拼搏进取的建院精神。从本土病例到输入病例，经历了此次抗疫大考，凝聚着市八院智慧的新冠疫情防控体系日臻完善，突发传染病防控的市八院模式也趋于成熟，这些不仅为全市乃至全省疫情防控工作提供良好借鉴，也将助推市八院迈向新征程的步履更加铿锵有力。

记者王江黎

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