猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校 4家在线教育机构代言人“撞脸” 老师分身有术？ 教育部将重拳整治培训行业乱象 律师支招被忽悠学员如何维权

近日，猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告在微博、朋友圈和社群刷屏引起热议，原因在于这四家公司请了同一位“老师”为其做广告。虽然这四家机构的代言人分身有术，但在眼尖的网友面前意外“撞脸”翻车，话题冲上热搜，中纪委忍无可忍，教育部将重拳出击，多措并举持续规范校外线上培训。

在线教育融资增长迅速

课程内容收费等监管滞后

中纪委文章中提到，“由于资本的助推，在这种完全互联网化的营销模式席卷下，在线教育存在偏离教育规律本身的可能，不是靠课程品质、教学效果等获得市场的选择和青睐，而是被资本逐步主导和影响。”

有媒体数据显示，在线教育用户规模从2016年1.04亿增长到2020年4.23亿，市场规模从2016年的2218亿扩大到2020年预计5000亿元。2011至2020年，在线教育和数字教育注册企业总数从15万家增加至70万家。从融资方面看，2020年以来，资本对在线教育也给予了相当的关注度。据统计，2020年，中国基础教育在线行业融资额超过500亿元，这一数字超过了行业此前十年融资总和。

“撞脸”事件发生后，网友纷纷表示形象代言人“撞脸”问题实属这些在线教育行业所谓的巨头不讲“武德”的表现。教育部基础教育司相关负责人也表示，校外线上培训管理还面临一些问题：一些机构仍通过打折、返现等方式，诱骗家长超期交费；一对一的课程监管难度更大，特别是部分英语类线上机构，外籍教师身处国外，还没有对在线国际用工监管的政策。

目前，在线教育面临的主要难题有培训预收费监管困难、培训内容核查困难，运营模式存在风险等等。一旦融资跟不上资金链断裂，企业可能迅速倒闭，造成预收费无法退回，比如非正常停业的“学霸君”“优胜教育”等。

线上培训机构过于逐利

铺天盖地的广告加重家长焦虑

教育部相关人士还表示，当前校外线上培训机构普遍通过融资进行资本运营，但过于逐利，一些机构仍通过打折、返现等方式，诱骗家长超期交费。铺天盖地地做广告，营造所有孩子都需要参加培训的氛围，加重家长的焦虑。

西安高新区的学生家长刘女士告诉记者，无论是在电梯间地铁站，还是抖音快手信息流，在线教育的广告无处不在，无时无刻不在侵入自己的生活。

新浪网友@橘子藏在兜兜里说：近几年经常接到各种“老师”的电话，不是这个辅导就是那个培训，更有被“老师”痛心疾首地斥责，我耽误了自家孩子！也有在我表示已经给孩子报过同类班的时候，让我再报一次的，轻巧地说不过就是十天时间而已，重复上一次，孩子不吃亏……

网友@喜多辣-：真的烦，注册过一次，天天发恭喜你通过筛选邀请你来面试……退订按了无数次，照发不误。

高新某小学家长张女士说，说真话，寒假到来，给自己家“小神兽”报不报网课很纠结。不报吧，看看同班同学在上课，生怕自己孩子“输在起跑线”，满满都是焦虑感。

网友@薇嫚嫚说：报了某知名培训机构的试听课，几天下来被各种骚扰信息整得焦头烂额，败光所有课程好感。

教育部将重拳出击持续规范

线上培训面临再次洗牌

针对在线教育在迅速发展的同时频频出现的问题，教育部表示将重拳出击，多措并举持续规范校外线上培训。

教育部基础教育司相关负责人公开表示，校外线上培训范围广、类型多、情况复杂，从运行层面，涉及信息技术、资本运作，从内容层面，涉及意识形态、立德树人，从参与主体层面，涉及家长、学生、企业等群体利益，从管理层面，还涉及多个监管部门，深化治理是系统工程。

西安教培市场资深人士张先生分析，针对目前这些问题和相关部门的表态，在线教育机构今后可能面临一个较长时间的严格的“考察期”，对于一些不按照规范操作，甚至恶意“圈钱”的机构，可能会遭遇灭顶之灾，线上教育将面临再一次的重新洗牌。

被“撞脸”代言人忽悠

学员到底应该咋维权

据了解，“撞脸事件”涉及的辅导机构猿辅导、作业帮、高途课堂都在西安设有分支机构。那么，这些“撞脸”的机构涉不涉及违法？虚假广告能否认定为诈骗？已经报名的家长是否可以索赔？

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：四家教育机构请了同一位老师做广告，而且广告内容各异，老师身份变化多端，一会儿数学老师，一会儿英语老师，还都是领域翘楚。而实践中，一位老师不可能同时在这4家教育机构任职，也不可能同时身兼多职还各个学科都专业，所以，很明显，这4家教育机构均涉嫌虚假宣传。

单从各自机构的广告主题来看，并没有出现《广告法》禁止的宣传术语，例如“最好、第一”之类的，所以主题并无违法。但是同一老师的宣传广告涉嫌虚假宣传，违反广告法。

赵良善说，涉案培训机构是否构成刑事诈骗，需看涉案培训机构宣传之目的，如果虚假宣传仅是为了营销，吸引更多家长报名，能够依法依约提供培训课程的，则不涉嫌诈骗。如果培训机构是个空壳，并没有培训师资力量，仅是想通过广告作为噱头，达到吸收家长资金之意图，则可认定为具备非法占有之目的，涉嫌诈骗罪。

赵良善说，即使培训机构不构成诈骗罪的情况下，其虚假广告宣传行为仍然构成民事欺诈，根据《民法典》第一百四十八条：“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”及第一百五十七条“民事法律行为被撤销后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失”之规定，家长有权请求人民法院撤销双方已经建立的合同，要求退还报名费并索要赔偿。华商报记者 彭宏

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