75岁老人护理院身亡 家属质疑护理院隐瞒摔跤事实

老人不在都10天了，她还试图解开老人死亡过程中的诸多疑问。

护理院打电话给家属说

老人突发疾病身亡

刘女士住在西安灞桥区，因为长年在外地，两个妹妹在北京，实在是没人照顾75岁的父亲，今年5月，她把父亲送到环城南路上“西安和平新时代护理院”进行护理，每月的费用是7900元，“老人有肺气肿、冠心病等常见病，生活不能自理，我们专门挑选了一个贵的护理内容，正是看中了这个费用的房间类型为小套房，服务内容包括协助行走、协助上厕所大小便、部分穿脱衣服等。”

送到护理院后，刘女士和妹妹不定期去看望老人。

12月6日凌晨6时许，刘女士接到护理院的电话，说老人不在了，“我问咋回事，护理院说病了，不在了。当时我还在外地，就赶紧坐高铁往回赶。”

12月17日，刘女士回忆说，6日下午2时许，她赶到护理院时，看见父亲躺在床上，已经去世，“为什么突然就不在了呢，护理院给我的解释是呼吸衰竭，我当时就有点怀疑，虽然老人身体不好，但所患的是老年疾病，怎么说不在就不在了呢？”

刘女士说，护理院出具了死亡证明后，她叫车把老人拉到了殡仪馆。在殡仪馆检查的时候，她发现，老人的后脑勺有外伤，就拨打110报警。随后，碑林警方分别前往殡仪馆和西安和平新时代护理院调查。

“这时，护理院才说，老人早上在卫生间摔倒了。”刘女士说，她查看了护理院的监控。监控显示，凌晨5时许，老人一个人从床上起来，穿衣服，一个人下床，出了房间，又一个人走过五六米长的走道，进入卫生间，很快，有护工从其他房间出来，跑进卫生间。那时，老人已经摔倒，大家七手八脚地把老人抬出来，抬回房间。

家属质疑

为什么隐瞒在卫生间摔跤的事实

让刘女士觉得气愤的是，护理院为什么不给家属说实话？老人摔倒后，他们有没有采取相应的急救措施？“都10天了，护理院一会儿这么说，一会儿那么说。”

17日下午，华商报记者看到了刘女士和西安和平新时代护理院签署的托老服务协议，协议中有该护理院的生活护理收费标准，费用由床位费、护理费、伙食费组成，刘女士给老人选择的是7900元一月的护理，其中床位费2900元、护理费4200元、伙食费800元，合计7900元。

7900元费用的分级护理标准一栏写着：卧床或轮椅（手术后或者治疗期间需要严格卧床）生活行为依赖他人护理的；或思维功能中度以上障碍者；视力听力重度障碍、肢体残疾或患有多种疾病者，不能准确表达自己意愿，大小便失禁。

在7900元每月的费用对应的护理内容中，写着包含一级护理内容，另增穿脱衣服、喂水喂饭、大小便失禁护理并清洗污物。而一级护理的内容为，包含二级护理内容，另增协助行走、协助如厕所大小便，部分穿脱衣服等。

“老人一个人起来穿衣服、去厕所，根本没有护工陪伴，我认为，护理院在护理时失责！”刘女士说。

7日下午，华商报记者在该护理院看到老人住的房间和卫生间有五六米的距离。

该护理院的护士说，老人进来的时候，有胸部骨折、胸腔积液等多种疾病，离不开氧气，事发当日，老人去上厕所，突然晕倒，晕倒后，立即实施抢救，但没有抢救过来，“一进厕所，护理阿姨就进去了。”

华商报记者联系该医院一名副院长，询问老人为什么是独自去的卫生间，而没有护理陪同？护理院在护理和处置中是否有不当的地方？这名副院长说，情况肯定不是老人家属说的那样子，但目前，护理院还不方便接受采访。

据了解，12月6日，护理院开的一个证明上写着，老人有慢性阻塞性肺疾病伴有急性加重、肺大泡、高血压2级、冠状动脉粥样硬化性心脏病等多种疾病，于12月6日6时42分突发自主呼吸消失，颈动脉搏动消失，瞳孔散大，对光反射消失，心电图显示一条线，宣布死亡，死亡原因为呼吸循环衰竭。

在碑林区文艺路社区卫生服务中心出具的居民死亡医学证明书中的死亡原因一栏中，写的是急性心肌梗死。

护理院称的确存在疏忽

家属已要求尸检

刘女士说，12月14日，她前往碑林区民政局反映此事。17日下午，华商报从碑林区民政局社会事务科了解到，这家护理院是正常备案登记的养老机构，其收费根据规定，由市场自主定价，“已召集了双方进行过一次调解，有合同，发生矛盾纠纷了，可通过法律途径解决。”

知情人说，事发的时段为清晨5时30分至6时之间，有老人起得早，值班护工比较忙，当时，同一个房间里，护工在给另外一个老人护理，后拿着夜壶去卫生间倒，这期间，老人起来去卫生间，护工发现摔倒后，及时叫其他人多人协助救助。

17日晚，该护理院相关负责人说，由于事发突然，老人家属在外地，当天的确没有及时给家属说老人在卫生间摔倒，“导致家属的情绪激动，是我们的疏忽。”

华商报记者问，为什么老人有如厕需求，没有护理陪同呢？护理院负责人说，护理并不是一对一的，还在和家属进行协商。

17日下午，华商报记者从碑林警方了解到，警方介入后，已排除刑事案件。老人头部的确有伤，目前，家属已经委托公安进行尸检。华商报记者 卿荣波 文/图

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