老人误将社保卡注销 着急领取退休金 农行西安分行真诚服务客户获赞誉

近日，一名老年客户冒雨前来农行西安小寨支行，送来了亲手所书“倍道而进排忧解难”“无事心不闲、有事心不乱、大事心不畏、小事心不慢”两幅墨宝向该行表示感谢。

据悉，老人由于不清楚政策，误将其社保卡注销，着急领取退休金，请求该行予以协助。由于老人社保卡为河北省开立，在西安无法进行补办，该行了解到，客户退休后已多年不回河北，且当地无亲属，故寻求该行帮助其补办。看到老人年龄大，亲自回去处理此事不方便，该行便通过电话、notes等方式同当地开户网点取得联系，并查询当地社保电话，了解相关补办政策，经过连续几日积极多方沟通，老人新补制的社保卡终于顺利寄回。 记者 成英 通讯员 屈浩

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