外地乘客错将152元付成了1520元 12345市民热线及时帮解决

本报讯现在，方便快捷的手机支付已经成为大家日常生活中不可或缺的一部分。不过，这方便快捷的支付方式，有时也难免会出错。这不，前段时间，就有乘客错将152元付成了1520元。

10月28日，出租车司机符师傅，从大雁塔维也纳酒店拉了两名外地乘客到临潼兵马俑景区。车费126元加上过路费一共是152元，乘客付完钱，符师傅就将车开走了。符师傅接受采访时表示：“当时没注意，他们下车，我就把车往前开了点，我们有习惯，会对下账，我翻看支付记录的时候发现，刚拉的乘客多付钱了，152元他们付成了1520元，但我又联系不上他们，只能向车队报告。”当天下午，符师傅所在的西安前进出租汽车有限公司，就接到了市出租汽车管理处转派12345市民热线的求助工单，说是有乘客错付了车费。西安前进出租汽车有限公司党政办主任王羽表示：“管理处要求我们特事特办，工单所说的内容，和我们司机符师傅说的是一致的，我们就将乘客多付的钱退还了。”

“我们也是到当天下午才发现多付了车费，急急忙忙打12345帮忙查询。”乘客顾先生说，“效率很高，司机把多付的钱很快转给我了。”12345市民热线工作人员表示，近几年，乘客错付车费的事情时有发生，像这类事情能够快速顺利解决，得益于近年来西安市出租车行业的转型升级，和整个行业从业人员综合素养的不断提升。从“共产党员号”品牌车队，到“爱心车厢”行业品牌，这些做法接地气，深入人心。倾听百姓声音，解决民生问题，12345市民热线将一如既往为文明西安助力加油。

（李玮）

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