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农行西安斗门支行上门集中为老年人办理社保卡激活业务

来源:阳光报 2020-11-27 00:36   https://www.yybnet.net/

近日,农行西安斗门支行赴当地养老院集中为20余位行动不便的老人办理了社保卡激活业务。据悉,之前该支行连续接到两位老人的电话,称因行动不便,要求上门服务。经了解,这两位老人均居住在斗门支行附近的鸦反哺养老院,该行行长与鸦反哺养老院院长取得联系,并且还主动联系了稍远一些的昆明池养老院,就社保卡激活及相关业务,询问服务需求,表达服务意愿。

沟通好上门时间后,当天一大早,该行行长与员工一行两人,带着智能机具前往养老院。在第一家鸦反哺养老院快速办理两位老人的社保卡激活业务后,顾不得休息,火速赶往第二家昆明池养老院。昆明池养老院需办理激活业务的人数较多,工作人员一到,马上就被团团围住,对卧床不起的老人,二人走进病房、走到床边手把手教老人操作,等办理完最后一笔业务时,已经是中午12时,养老院的老人们拉着二人的手连声道谢,“真没想到,这么快就帮我们解决了问题,辛苦你们了,谢谢。”

尊老爱老是中华民族的传统美德,客户至上是农业银行的服务理念。农行全体员工坚持不放弃一个客户、不推诿一笔业务,在服务特殊人群的道路上真正做到“一个也不能少”。G4

记者 成英 通讯员 高梦钰

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