医疗美容后脸上有结节还要还网贷 西安星伊美被质疑联合网贷平台“套路”消费者

朱女士向网贷平台还款↑

日前，本报新闻热线接到一名朱姓读者电话反映，称她在西安星伊美医疗美容门诊部做了全脸脂肪填充术，术后出现不良反应，经西安交大一附院检查，被诊断为脂肪填充结节，考虑为术后并发症。朱女士苦恼地说，她在手术前被诱导消费，如今脸上疼痛有结节，每月还要向网贷平台支付分期贷款，遂怀疑自己被星伊美和网贷平台一起给“套路”了。记者对此进行了采访调查。 记者 邓龙 辉徐龙

全脸填充术后出现结节 每月还网贷2000多元

朱女士今年25岁，经朋友介绍，她于2020年5月4日到位于西安市莲湖区未央路的西安星伊美医疗美容门诊部（以下称“星伊美”）做了全脸脂肪填充术。术后一个月，她的脸颊开始有疼痛感，“我去星伊美找给我填充的医生，医生说是还没有恢复好，让我等彻底恢复再说”。朱女士称，之后她又去了五六次，都没有引起星伊美的重视，直到9月底，她的脸疼得更加厉害，“用手一按，能摸到一个核桃大的疙瘩，当时以为是淋巴发炎，没想到是结节。”

10月3日，朱女士在西安交大一附院做了B超检查，诊断结论是脂肪填充结节，术后并发症。朱女士称，这已经影响正常生活了，她事后又多次去星伊美询问处理办法，但都没有达成协议，这让她既无助又绝望。

“当时介绍我去星伊美做手术的朋友也失联了，星伊美给我做手术的医生也辞职不见了”。朱女士告诉记者，刚被朋友带去星伊美，得知手术费需要2万元时，她犹豫不决，说自己没有那么多钱，可她的朋友和星伊美的医生却极力劝说，并向她推荐一款名为“美芽”的网贷APP。随后，星伊美的医生就当着她的面，直接代替她操作了一番手机，就贷款成功了。“网贷平台把2万元的手术费用直接打到了星伊美的账户上，没有经过我的手”。朱女士说，目前她每个月要还2000多元的分期贷款，一共还12期。记者在朱女士的手机上看到了一笔贷款，贷款项目显示为“全面部脂肪填充”。

介绍人和手术医生都不见了，让朱女士心里更加慌了，怀疑手术医生没有资质，更怀疑自己被星伊美和网贷平台联合“套路”了。

西安星伊美：提出两种解决方法

针对朱女士的遭遇，星伊美一名负责人介绍说，朱女士做的全脸脂肪填充术用的是自身的脂肪，理论上是更容易吸收的，但朱女士在恢复过程中出现了不完全吸收的意外情况。事后，他们门诊部也带朱女士到西安市中心医院进行了检查，并向朱女士提出了两种解决办法，一是门诊部组织专家对其进行治疗，二是到西安市中心医院进行治疗。对此，朱女士表示已经对星伊美失去信心，都没有同意。至于朱女士的手术医生事后辞职的情况，星伊美的负责人表示这是医生正常的工作变动，和朱女士的手术没有关系。

当记者提出朱女士怀疑自己被诱导消费并在网贷平台上贷款一事，星伊美的负责人称，医生不会这样做。

西安市卫健委：责成星伊美积极妥善处理

西安市莲湖区市场监督管理局：将批转线索，实地调查

关于朱女士与西安星伊美医疗美容门诊部之间的医疗纠纷，西安市卫生健康委员会进行了书面回复。回复中称，经过查询，朱女士的手术医生资格是执业医师，职称是整形外科主治医师，具备医疗美容医生资格，该医生目前已不在星伊美工作，是自动辞职。

西安市卫健委还表示，了解到相关情况后，他们责成西安星伊美积极采取措施，给与治疗和修复，要求其积极妥善处理好与当事人的医疗纠纷。同时称除了双方协商外，还可以由第三方“西安市医疗纠纷调解委员会”协调处理，也可以向莲湖区人民法院提起诉讼或申请医疗事故鉴定，西安市卫健委也将继续跟踪纠纷处理情况。

至于朱女士反映怀疑自己被诱导消费并进行网贷一事，西安市卫健委建议向市场监管部门、公安机关反映，他们也会将此线索移送相关部门调查处理。随后，记者到西安市莲湖区市场监督管理局了解相关情况。一名工作人员介绍说，星伊美在北关市场监督管理所的辖区，他们会把相关线索批转过去，由执法人员到星伊美的营业场所实地调查，查看其是否存在问题。

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