铁路部门 增加引导人员增设退票改签窗口

本报讯（首席记者梁璠）连日来，陕西北部、关中、陕南地区陆续迎来降雪。为应对大范围雨雪天气，中国铁路西安局集团有限公司（简称“西安铁路局”）以雪为令，加强应急值守、开展积雪清除、维护站车秩序，确保铁路运输安全畅通。

西安铁路局加强运输调度指挥，密切关注天气预报和列车运行动态，组织工务、电务、供电、机车、车辆、客运等部门职工对管内各火车站站外广场、客运站台、铁路道岔等处进行除雪作业。对管内铁路沿线的接触网和信号设施设备进行全面检查，及时清理覆冰，确保铁路供电安全。利用监控设备监看列车运行状况，对行车关键线路和区间，实行24小时专人盯守。

为保证旅客安全出行，西安铁路局管内各火车站在进站口、检票口、候车室、站台上增加引导人员，防止旅客滑倒摔伤。根据列车运行情况安排和调整窗口功能和数量，减少旅客排队等候时间，增设退票改签窗口，方便旅客退票或改签其他列车。通过广播提醒旅客注意防滑，采取盯控关键、分区候车等措施，为旅客出行提供贴心服务。

截至11月23日，西安铁路局管内运输秩序良好。铁路部门提示广大旅客朋友，因气候影响部分列车信息会产生相应变化，请及时关注铁路12306网站、“西铁资讯”官方微博、各火车站公告，合理安排出行时间，以免耽误个人行程。

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