今冬西安用气量充足 签订用气合同27.55亿立方米创纪录

居室温度

供气量充足给了温暖过冬一种底气，但暖气管道的冰凉也在质疑着供暖企业：请问，家里何时能暖？

11月19日，在西安大气污染防治进展情况及冬防期工作新闻发布会上，西安市发改委副主任李虎祥介绍了秋冬季清洁取暖保障工作情况。

上半年，西安多次与上游企业沟通协调，积极争取天然气气源。目前已与上游供气企业签订年度天然气合同总量为35.35亿立方米，同比增长17.93%。其中，采暖季签订合同27.55亿立方米，较去年同期实际用气量增加5.76亿立方米，增长26.47%，是近年来西安签订天然气供应合同数量最多的一年。

从11月1日起，西安建立了天然气保供日监测报告制度。据统计，17日西安的用气量已达到1671万立方米，超出供暖前的2倍，同比增长10%。截至目前，各城燃企业天然气气源充足，供应平稳有序，可以满足市民群众用气需求。

据悉，目前西安市已实现地方政府3天储气能力0.12亿立方米，年底前完成西安液化天然气（LNG）应急储气调峰项目工程（0.3亿立方米）储罐主体建设。城燃企业现有储气调峰能力0.24亿立方米，其余储气能力通过向上游签订代储气合同实现1.42亿立方米，累计达到1.66亿立方米，目前城燃企业储气能力完成任务情况位列全省前列。华商报记者 任婷

家里没暖气也有20℃

业主拒签测温单

11月19日，华商报24小时新闻热线029-88880000继续接到市民关于暖气不热的投诉，有关西联供暖不达标的反映依旧不少。有业主表示，热力公司上门测温显示家中温度超过20℃，但暖气还是冰凉的，这让业主觉很不合理。

业主不认可热力公司测温数据

王先生家在西安市梨园路阳光台365小区31号楼，他投诉称，19日上午10点多热力公司人员到他家上门测温，显示室内温度是21℃，工作人员说达标了。“让我在测温单上签字，我拒绝了。”他表示，15日之前他家温度也有20℃，这几天天气也不冷，再加上孩子小家里门窗关得严，并且经常开空调，就算有21℃也不是暖气的温度，因为手摸着暖气管道都是凉的。

19日下午，华商报记者来到阳光台365小区。因为阳光正好，小区西区空地上聚集了很多晒暖的业主。住在5号楼的王阿姨告诉记者，家里暖气管道还是凉凉的，正常情况下摸着应该有点烫手，“家里有点冷，还不如在楼下晒会太阳。”

小区物业经理孙先生说，小区分东西区，西区有2000多户，东区有1000多户，这几天业主暖气投诉太多了，自己也去热力公司联系过供暖问题，每天都在关注换热站的温度。这几天只要业主一反映暖气不热，物业就上门清洗滤网和放水，这样业主家里能好一点。从16日晚上开始换热站有了温度，有的业主家管道已经能感觉到温度了，但地面没啥感觉。

“我们天天关注换热站参数，这几天一次网进水温度最高能到63℃，一直是60℃上下。”孙先生说，根据多年供暖经验，现在这个天气，一次网进水温度到65℃居民就很舒适了，如果气温降到零下，进水温度应该到70℃～75℃才行。

小区换热站温度远低去年

在德方青年公馆的换热站，记者看到，换热站显示屏上显示一次网供水温度为57.39℃。“去年一次网进水温度最低是68℃，今年供暖以来还没达到60℃。”换热站维护师傅说，气温再下降一些，这温度应该不行。

德方青年公馆只有一栋楼两个单元，但一层有40多户，总户数为698户。物业经理秦女士表示，18日她去了热力公司，对方曾承诺19日上门向业主说明退费流程，但物业根本没见到热力公司的人。因为是直管到户，他们希望热力公司在小区公示包括供暖管家等联系方式的公示牌，但是至今热力公司也没有做到。

业主质疑为何没有退费细则

根据《西安市集中供热条例》第三十五条：“因供热企业原因导致用户卧室、起居室温度不达标的，供热企业应及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费：（一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；（二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；（三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。”

西联热力之前承诺，17日恢复供暖正常，华商报记者也曾前往供热站探访，当天热力公司一台锅炉已经启动，另外两台锅炉具备点火条件。整个大兴新区供暖面积达400万平方米，要保证达标供暖需要两台锅炉点火，也就是说15日、16日、17日的供暖费一定会退给用户。

有业主估算了一笔账：400万平方米每天全额退款需要退费54万元，退热费按50%算也需要27万。如果纯居民用户面积按照300万平方米、户均100平方米计算，大约要包括3万户，一户三天的全额费用估算不低于10元，每户虽然可能退热费不多，但是总数加起来并不是一个小数目。据此，有业主提出，暂时全部供暖达标确实有困难，但热力公司至少应该先公布退费细则。

西联热力工作人员表示，公司之前承诺17日之前的暖气费肯定会退，目前温度仍旧不达标的业主，可根据小区公示牌联系供热管家上门测温，后期作为退费凭证。

目前，有的业主虽然在17日时测温已达标，但事实上西联热力仅一台锅炉在供暖，这让不少人很难认同达标这一结果。而在17日之后到第二台锅炉启动这段时间，不管是基于天气情况还是其他原因导致业主家室温较高，都很难要求退费。华商报记者 李婧

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