供暖有问题打965369

昨天部分读者反映，家中还没有热起来。如果你有相关用热问题，今日10:00-11:00，可拨打本报“问暖热线”965369，西安市供热部门负责人为你解答。

暖气管道冰凉在家要穿羽绒马甲

“今年供热开始两天了，家里的暖气一直不热，物业来人看过了，还是没能解决。”11月16日9时许，家住西安市莲湖区群贤道九号小区的刘女士，拨打本报“问暖热线”反映家里的供暖问题。

刘女士住在该小区13号楼2单元，一个月前，她就缴纳了今年的采暖费用。小区其他楼的住户11月15日家中已开始升温，但她家直到16日上午也没来暖气。刘女士说，近几日西安午后阳光明媚，房间里的温度能有20℃，但早晚气温低，在家还穿着羽绒马甲。“天气预报说近日西安将出现一次降温天气，我实在担心降温后一家人会挨冻。”刘女士说。

群贤道九号小区采用地辐热取暖，在刘女士家客厅记者用手摸地板，没有感觉到一丝温热。在厨房橱柜背后记者观察供热入户管道仪表，时常能听到管道内阵阵流水声，但抚摸金属管道丝毫没有温热的感觉。在13号楼3单元一户人家也有类似情况。

刘女士说，暖气不热的情况，主要集中在13号、14号楼，小区业主微信群中，不少人发信息说家里暖气不热的事。这两天自己为取暖问题已和小区物业取得了联系，小区物业人员11月16日早晨打开她家热力井进行了放水调整，但暖气一直没有升温。热力公司工作人员回复说，正在对相关供暖设备进行调整。

随后记者到该小区物业了解情况，前台工作人员提供了三个西安热电阳光热力有限公司工作人员的电话。记者拨通电话后，一位姓左的工作人员说，他们已经了解了相关情况，正对小区供暖设备进行调整维修，估计半天左右供暖问题会得到改善。

11月16日15时许，刘女士向记者回复，家中的暖气开始升温，感谢本报关注，解决了她家的用热问题。

邻居家都热了我家暖气还没来

“小区里面很多人家都热了，为啥我家的暖气管道还是凉的？”西安市集中供暖开始后，家住西安市西郊鼎诚馥桂园小区的于先生遇到了这样的烦心事，直到11月16日中午，他家的暖气都没有热起来。

从于先生手机上的缴费记录可以看出，他已经向热力公司缴纳了今冬采暖费共计3053.1元。“往年我家的暖气在11月15日当天就来了，整个供暖季的供热效果都不错，谁知道今年却迟迟不来暖。”于先生说，他从物业得知今年小区的供热工作由西安热电阳光热力有限公司直管到户，全小区都热了，自己家还凉着，他估计是物业和热力公司双方交接时疏漏，导致他家的阀门未开。“供暖第一天，我就给热力公司打电话了，现在也没见来人处理。”于先生说。

11月16日上午，在于先生家，打开暖气管道排水阀，没有水流出。因为入户阀门被锁在楼道的热力井里，所以于先生无法自行打开。为此，记者拨通了热力公司维修人员的电话，对方表示，会在当天上门处理。

11月16日15时许，于先生向记者回复，已经有人上门开启了他家的供热阀门，家中的温度正在逐步上升。

供暖第二天暖气片才有温度

11月15日，家住长庆西仪和平门小区的蔡先生拨打本报“问暖热线”，反映家中暖气片不热的问题，16日一早，记者电话联系蔡先生时，他表示，暖气片还是冰凉的。

16日11时许，记者来到蔡先生所住小区，院子里不少住户正在谈论暖气相关问题。“我家暖气片有温度，但不是很热，不知道咋回事。”“昨晚还是凉的，刚才摸着有点温度了。”“我都没注意暖气咋样，反正没感觉到冷。”“有温度，知道暖气供上了就行，应该慢慢就热起来了。”

记者来到蔡先生家，一进门，明显感觉到屋里有了热气。“9点多的时候，我摸暖气片时，还一点温度也没有，10:30左右暖气片就热起来了。”蔡先生说。

记者摸了摸屋内的多组暖气片，大多已经热起来了，少数温温的。离开时，在电梯内，记者遇到了外出的陈阿姨，她告诉记者，她家的暖气片也是上午热起来的。“15日暖气冰冰凉，还担心过两天降温了家里会冷，现在暖气来了，就不用担心了。”陈阿姨说。

供暖后室内干燥加湿器热销

11月15日，西安市今冬集中供暖正式开始，市民家中逐渐暖了起来，然而，供暖引起的室内干燥却给大家的生活带来了困扰。16日，记者走访多家商场看到，商场加湿器正热销。

加湿器的种类有很多，怎样才能挑选到合适的呢？销售人员建议大家从这几方面考虑：加湿能力：加湿能力是衡量一台加湿器的重要指标，常用的单位是mL/h，代表着加湿器一小时内的雾量大小，也代表着它的滋润度；噪音大小：加湿器工作过程中声音过大，不免会影响休息或工作，所以在选择加湿器时，噪音大小是必须要考虑的一个因素；水箱容量：加湿器主要靠水来加湿，目前市面上的水箱容量大多为3L至7L，可以根据自身的加湿需求及所需加湿房间的面积来选择容量；净化效果：加湿器的水质不佳或未及时做好清洁工作，水箱极易沦为细菌的温床，所以在选购时不妨考虑带有净化效果的加湿器；恒温功能：具有恒温功能的加湿器会将加湿器的温度维持在比较舒适的状态，当湿度过低时，加湿器的雾量会相应调大，以便迅速滋润室内的空气，当湿度达到设定的湿度值时，则会停止出雾，适度加湿。没有恒温功能的加湿器，常会过度加湿，导致室内潮湿，反而不利于健康。

遇到用热问题请拨打965369

今日上午10:00-11:00，西安市燃气供热服务中心宣传科副科长王威、西安市热力集团生产部副部长张静、西安东郊能源有限责任公司热网运行主管王喜成、西安热电阳光热力有限公司经理助理张波、西安高新区热力有限公司客户服务部副部长姜维淼来本报接听“问暖热线”。届时你可拨打三秦都市报新闻热线：029—965369；029-82243110，或通过“秦闻”客户端、三秦网、三秦都市报官方微博、微信、抖音号、快手号、今日头条号、QQ热线反映遇到的用热问题。

本报记者白圩珑张彦刚陶颖

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