西安市热力集团建微信群及时回应供暖诉求

本报讯11月3日，为优化市民采暖体验，西安市热力集团搭建“供暖管家”微信群，与群众线上沟通，及时精准地回应市民诉求。为确保今冬供热效果，市热力集团持续开展“冬病夏治”工作，截至目前，市热力集团本供暖季累计清洗换热站152个，涉及面积791万㎡；更换与维修供热管网补偿器198套，更换老旧管网5829米，安装热网管线标识标牌5000余套。市热力集团供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。目前，集团已完成管网注水与设备冷态调试，将根据天气变化，随时启动弹性供暖。

值得关注的是，市热力集团将于11月11日前，搭建完成“供暖管家”微信群，实现与群众线上“面对面”沟通，在及时发布供暖信息的同时，24小时接收市民用暖需求，第一时间回复处理。届时，市热力集团24小时客服热线96116将联动200余名“供暖管家”随时接派工单；再由“供暖管家”调度600余名专业抢修人员第一时间到达现场维修。

（郭沛然）

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