“外防输入”亲历记

□ 赵丽

2020年8月2日，周日，接到上级通知，我被抽调到位于西安市朱雀大街上的汇成天玺酒店进行防疫工作。我们鄠邑区防疫工作小组一行共16人。

进入酒店的第一天，我们才知道，鄠邑区驻西安汇成天玺酒店防疫工作小组的主要任务是负责对8月3日将从加拿大多伦多返国的246名入住酒店人员进行14天隔离观察工作。

8月3日，我们防疫小组的王队长给大家进行了工作分工。整栋楼的7至18楼专用为隔离区，工作人员办公休息区在6楼，两人一组一人负责一层楼，工作内容包括隔离客人的信息采集、沟通、送餐、收送垃圾、快递物品的发放等。原来是这样的工作，大家顿时都懵了！那酒店的人呢？后来我们才清楚，酒店的客房人员、保洁人员一律不进入隔离区域，围绕隔离客人的所有工作，都是我们防疫小组人员全部承担。

8月3日晚接到通知，隔离客人10时到达酒店。于是，我们6时开始就积极与酒店人员进行房间的准备工作，备好了简单的小吃及14天用的瓶装饮用水、体温表、入住须知、注意事项及楼层负责人员的二维码等。9时，所有人员穿上密不透风的隔离服，戴上口罩、护目镜、手套、鞋套，准备迎接将被隔离客人的到来。然而，246名客人辗转到达酒店时已经是夜里12时左右了。

客人入住后，我们迅速让客人加了楼层负责人的微信，了解并一一详细登记客人信息，包括房间号、姓名、年龄、电话、身份证、护照、出行时间原因、返程日期、家庭地址等。采集信息工作量大、任务重，并要求第二日下午3时前必须完成登记上报工作。回国人员大部分是年轻的留学生，他们大都夜间睡得晚，白天又睡觉，再加上倒时差，这给我们信息采集的及时性增加了难度。没办法，我和同小组的康老师只能加班加点，对没上报、上报不及时或信息有误的人员，通过微信或电话挨个一一核对督促，确保信息准确无误。

客人来自全国各地，有着不同口味，素食、清真、无辣、无海鲜、无糖、儿童餐、孕妇餐、无鸡蛋及个别晚餐的水果餐等，需要逐一掌握特殊餐饮要求，最大程度满足客人的需求。

等把所有客人都安置好了，已是凌晨4时。7个小时穿着全副武装的“太空服”，回到休息室时，我已是全身软瘫无力，内衣已全部湿透，不想再动一动了，也懒得冲澡洗脸刷牙了。我和同室室友说，睡睡睡，赶快睡，只能睡三个小时，明早还得早早起床送早餐呢。早7时，闹铃声叫醒了我，新的一天又开始了。

酒店隔离人员中年轻人多，快递也特别多，买啥的都有。工作组统一规定：外卖熟食、玻璃制品等存在安全隐患的东西一律暂扣，但楼层管理员还要把每日客人暂扣的东西及原因解释清楚，待隔离解除后发给客人带走。14天里，他们买的东西真是让人大开眼界。有买的一箱一个包装的大西瓜，有整箱整箱的矿泉水，有自发热火锅、米饭，有买酒买烟的，有理发推子，有健身器材，竟然还有人把他在国外的长长的装高尔夫球杆的大箱子也寄来了……每天下午4时左右，需要把暂扣的不安全的东西取出来，通过微信或电话与客人逐一解释沟通。有好事者，怎么解释都听不进去，反反复复态度恶劣，目的就是要回他的东西。为了疫情防控需要，我们没少受委屈。

每日，楼层管理员都需及时查看手机微信信息，看工作组相关通知及客人需求。我与康老师负责的是7至9楼共三层楼54位客人的服务，海航机组的飞行员、空姐所在的7楼就在我们组。空姐和飞行员都比较注意身材，他们好几个人多次与我反映，晚上只吃水果。我反复与食品管理员、酒店人员多次协商后，满足了他们的需求。9楼901房间的南方客人不习惯吃北方的饭食，经过我们多次沟通，酒店最终满足了他的特殊点餐要求。还有9020房间的客人反映，他回国购票费用高等问题，也统一汇报给小组领导。每日三餐前、每晚睡前，我们都要看看客人的所有信息，看看有无遗留未解决的问题。

按规定，酒店工作人员在隔离期间不能进入隔离区，隔离区的保洁消毒工作自然由我们工作组人员承担。每日三餐后，我们都要及时把客人放在门口的垃圾收回，每层楼每日产生的垃圾约有六七大袋，然后打包、扎带、贴签，统一送至指定楼层，每日进行空气、物表的消毒。

做完这些工作之后，才开始我们的本职工作。每日登记客人体温，问询身体健康状况，对于出国探亲返国的老年人，有高血压、关节炎等病情的要叮嘱按时服药，糖尿病需注射胰岛素的客人，酒店房间还专门配置了小型冰箱，叮嘱客人注射胰岛素，年轻女孩有痛经腹痛的需叮嘱注意事项等。有腹泻吃药效果不好的客人，我们还需陪同去附近医院就诊。

与我同期被抽调到酒店的我院工作人员还有总务科的张锐、器械科的小燕，他们两个被分配到离我所住酒店不远的金沙酒店。他们酒店的隔离人员全部是从新加坡回国的，不幸的是其中有8名客人核酸检测为阳性。这一结果顿时让所有工作组人员心情沉重起来，工作组及时上报后，决定将这8名人员转至西安市第八医院住院治疗。与阳性患者近距离接触，这是多大的风险啊！可是张锐在危难面前挺身而出，面对身边心情忐忑、快要流出眼泪的年轻人员说：“没事，去医院转诊他们，还是让我这个老大哥去吧！”关键时刻、危难面前不惧生死，彰显出一名共产党员的先锋模范作用。由于他们接触了核酸检测阳性客人，在西安金沙酒店隔离结束后，还需在回到鄠邑区酒店后进行14天隔离观察，这前前后后就是一个月的封闭隔离，即使家就在咫尺，无比想念亲人，他们仍严格遵守隔离规定，只是与家人视频、电话联系。他们的精神令人敬佩！

其间，有一位辗转好久才回国的大爷，当收到我们送的生日蛋糕时，竟感动地留下了热泪，专门录制视频发给我们，感谢隔离期间大家给予的照顾与关怀。

14天封闭的隔离工作很快结束了。隔离期间，大家工作紧张、忙碌、辛苦，流过汗、流过泪，受过委屈，但我们听到最多的还是客人说的“谢谢”，这就是对我们工作的肯定与认可。这段时间对我来说是一段难忘的经历，以后我可以自豪地说，在抗击新冠疫情期间，我工作过、奋斗过、无怨无悔！

酒店的防疫工作结束了。当我走在久违而熟悉的街道上，在微风的吹拂下，享受阳光的沐浴，享受自由快乐的时光，骑着单车自由地穿行，进入晨练的队伍里锻炼锻炼，呼吸呼吸新鲜的空气，往日时光又回到我的身边。随后，我又回到医院投入到繁忙的工作中。

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