上门送外卖被宠物狗咬伤 责任谁来担？ 外卖员：600元治疗费是自己垫付，警方称狗主人只愿赔200元 物流公司：顾客应该负责赔偿，员工所提多项要求无法接受

外卖小哥上门送餐时，顾客家中的宠物狗突然窜出咬到他的脚踝，事发半个多月，连治疗费用都是自己承担。

宠物狗突然从屋内窜出

咬伤外卖员脚踝

冯先生在西安花椒物流从事外卖工作，10月12日上午10时许，接到订单后，他赶往西安市东举巷某小区送外卖。“顾客开门后，我将外卖递到她手里，哪知屋内突然窜出一只小狗，咬到我小腿脚踝。”冯先生说，楼道昏暗，他只看到腿上印出了红点，顾客也看见了，但没说什么，“当时外卖平台发出抽检，我就急忙下楼拍照，否则就要扣钱。”

下楼后，确认脚踝被狗咬破了皮，冯先生有些不知所措。“我联系了公司，公司让我上楼找顾客解决。”冯先生说，“女顾客独自在家，我想着再私自找对方处理不好，就先去医院打了针。”

冯先生说，10月13日，他找到顾客协商此事时，对方已不承认有此事，无奈下他报了警，“警方前来协调后，称对方愿意赔偿200元，我无法接受。”冯先生说，联系保险公司，被告知若是顾客养的宠物狗，而不是流浪狗，则无法走保险程序。

华商报记者在冯先生提供的资料上看到，其被咬伤的位置位于左踝部，在医院的门诊病历中，查体显示为左侧踝部皮肤点状皮损，无出血，关节活动尚好，诊断为狗咬伤后，II级暴露。分别进行了清创、消毒，并注射了狂犬疫苗，花费600余元。

公司称可以支付治疗费

但其他要求无法接受

在冯先生提供的西安花椒物流有限公司发出的《处罚通知》中，10月14日至15日，冯先生因旷工连续3日被进行了罚款……冯先生说，因为此事，他已从公司离职，但600元的医药费顾客不承担，公司也未处理，他不知如何是好，“我想起诉顾客，但现在联系不上顾客，也无法得知顾客的信息……”

11月1日，尝试联系顾客未果，记者联系到负责处理冯先生一事的西安花椒物流有限公司尹经理，尹经理表示，首先，顾客家养的狗咬了外卖员，应由顾客赔偿处理。其次，公司可以支付给尹先生600元治疗费，但其提出的误工费、精神损失费，以及让公司对其被狗咬后出现任何问题负责的要求，公司无法同意。

“公司联系了保险公司，但是这个情况确实走不了保险。”尹经理说，出事后，冯先生一直未来公司出面解决协商，因为多日的旷工，已自动离职。

>>律师说法

若外卖员不存在故意或者重大过失

动物主人应承担全部赔偿责任

陕西浩公律师事务所律师卢霞认为，根据《侵权责任法》第七十八条：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

“如果外卖小哥被宠物狗咬伤，其本人不存在故意或者重大过失，则由宠物狗的主人承担全部赔偿责任包括医疗费、误工费、护理费、营养费等，所受伤害构成伤残等级的，宠物狗的主人还需赔偿伤残赔偿金、精神损失费等。”卢霞说，外卖公司是否应当就外卖小哥受伤承担赔偿责任，应视外卖小哥与外卖公司之间是劳动关系、劳务关系还是其他关系，进一步做具体分析。

北京市盈科（西安）律师事务所律师祁占荣认为，根据《工伤保险条例》的规定，劳动者在工作时间和工作场所内，由于工作原因受到伤害，享受工伤待遇。外卖员因工作性质不同于一般通勤人员，在送货过程中受到伤害可根据实际情况做出工伤认定，享受工伤待遇，劳动者可主张公司承担相应的医疗费和赔偿金。

陕西法智律师事务所律师李佳斌认为，本案中，外卖员在送餐时被顾客家的狗咬伤，狗的主人承担侵权赔偿责任是毋庸置疑的，赔偿责任包括外卖员的医疗费、误工费、交通费等。因为外卖员是在工作时间，履行工作职责中所受到的外来伤害，属于因工作原因受到的伤害，其有权要求用人单位公司承担其受伤所遭受到的损失。

另外，尽管外卖员属于因工作原因受伤，但无法申请工伤，因通过其受伤程度来看，是达不到我国工伤的认定标准的。如果外卖员再遇到类似情况，可第一时间采取拍照，录音等方式保留相关证据，如与侵权人协商处理不成，应通过报警等合法途径来及时维护自身合法权益。华商报记者 于震

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