敬业奉献好人 朱艳

朱艳，女，1978年3月生，中共党员，国网西安供电公司环城东路供电营业厅班长。

她扎根营销服务窗口一线20余年，在平凡中创造价值，用真心赢得信赖，5年来带领班组受理用电业务35万余件，客户满意度百分之百。

她是营销专业的“带头人”，首创“165”朱艳工作法，推行“微笑服务”等全程跟踪服务法，践行客户导向型协同服务体系。

她是班组创新“领头雁”，朱艳劳模工作室《降低专线客户用电申请复勘率》等9项成果和《以“三个坚持”为核心提升窗口服务效能》等5项管理创新成果均在行业中摘得桂冠。她是群众心中的“贴心人”，20年带领团队照顾残疾家庭，5年来开展助学帮扶、爱心捐助、用电宣传等公益活动百余次。她是奋战在抗疫第一线窗口的“战士”，坚守岗位，真诚服务，共克时艰，用行动助力打赢疫情防控阻击战。

（新城区委文明办推荐）

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