世界越来越智能 别让爸妈越来越寂寞

10月13日，87岁的程正良展示自己用的老人机

智能时代 帮老人越过数字鸿沟

一篇报道换来老人热泪盈眶，有老人在华商报上批注“我同意”

还有老人说不敢出门，走到哪里都担心给别人添麻烦……

“我也有因为不会扫码出不了车站的经历”“我也担心不会用社保卡”“不会玩微信，也不知道孩子们都在群里聊些什么”……

10月13日，华商报B01版刊发《智能时代 帮老人越过数字鸿沟》后，引发众多老年读者的关注。近百位老年人打来热线，有几位老人在电话里哽咽地说，华商报的报道道出了他们的心声，让他们觉得自己还在被关注，还没被时代抛弃。

老人心声

87岁正厅级干部：晚年发现自己与时代脱节了

87岁的程正良1994年从中国电子物资西北公司退休，退休时是党委书记，正厅级干部，用他自己的话说，干了一辈子革命工作，晚年的时候，却发现自己与这个时代脱节了，心里觉得有点凄凉。“看到华商报《智能时代帮老人越过数字鸿沟》这篇报道，很感动，忍不住流泪了。”

13日下午，华商报记者来到程正良位于西安市幸福中路的家里，老人独自居住，腿脚不是很方便，戴着助听器，家里放着厚厚的一摞报纸，最上面是13日的。记者看到，老人用红笔在报纸上画得密密麻麻的，在《智能时代帮老人越过数字鸿沟》这篇报道旁边，老人用红笔写了三个字——“我同意”。

“我这两年身体不太好，也不怎么出门，但我经常看新闻，知道现在都是智能化、数字化，但这些我统统不会，我也经常感慨跟不上时代了。”程正良说，看到报纸上“老人担心换了社保卡领不到退休金”的新闻，自己也很焦虑，“我的退休金还是用工资本，都是我儿子帮我取，如果要换社保卡，就需要我到银行去，我现在腿脚不便，拐杖拄了十几年了，到现场去很困难，所以我特别赞成保留工资卡渠道这个建议。”

记者留意到，程正良家里放着一部老人机，只能接打电话，没有其他功能，他拿着老人机说：“我只会用这个手机，智能手机太复杂，我也用过，学不会，又给孩子了。人老了，视力和听力都下降了，用智能手机特别费劲。连打电话都学不会，更别说聊微信、发视频了。”

程正良的女儿在咸阳，孙子在广东工作，“我和他们联系，都是打电话，不会发微信、发视频，孩子们也忙，我也没让他们教我。这个世界，对于年轻人来说，是越来越方便、越来越丰富多彩了，对于老年人来说，却是越来越陌生，越来越寂寞了。”

程正良说，自己从业43年，走过14个单位，干了24种工作，总觉得经历足够多，什么都可以学会，可到现在却深刻体会到，“智能化、数字化太难了，学不会。”

82岁老太：害怕出门办事 走到哪都怕给别人添麻烦

82岁的张女士说，智能时代给年轻人带来了很多便利，却给老人增加了很多不便。自己是很自立很自尊的老人，现在却担心出门会给别人添麻烦。

张女士说，她会用智能手机发微信、扫码，但即便如此，出门还是很不方便。“前段时间，疫情较重的时候，有一次我去医院，打了一辆出租车，需要扫码，扫码不成功，的哥就让登记，可我80多岁了，手不停发抖，视力又不好，根本没法登记。”

张女士说，自己是从医院退休的，从疫情开始，看病都需要网上预约，身边很多老人不会预约，“预约需要关注医院的公众号，还要填姓名、身份证号码等各种信息，对于很多老年人来说，别说填信息了，连智能手机都不会用，他们怎么办呢？疫情期间都没法看病。”张女士说，希望能有人性化的一些措施，让老人不再惧怕出门办事。

温馨提醒

如果暂时无法领取社保卡

养老金仍发到原银行卡或存折上

在昨日接听的热线中，大多数老人都提到，社保卡对老年人来说很不方便，建议继续保留存折，能直观地看到数字余额。

对此，西安养老经办处相关负责人也希望通过华商报转告各位老人，大家不要太焦虑，如果暂时无法领取或者激活工资卡，养老金仍然发到原银行卡或存折上。

该负责人表示，对因居住在国（境）外等特殊原因暂时无法领取或激活“社保卡”的退休人员，容许有一段时间的过渡期，即养老保险经办机构仍会把基本养老金拨到退休人员的原银行卡或存折上。

继续倾听

拨打029-88880000

和我们聊聊智能化时代老人的烦恼

华商报记者从省民政厅获悉，截至去年年底，陕西省60岁以上老年人有702万人，占人口总数的18.12%；65岁及以上老年人有458.9万人，占人口总数的11.48%，陕西已步入老龄化社会。

新技术层出不穷，智能化、数字化让社会运转更加高效，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。老年人如何适应，谁来帮助老年人，这是摆在社会面前的一道必解题。

你是不适应数字化时代的老人吗？你身边有没有因为智能化、数字化而倍感痛苦的老年人的故事？欢迎拨打华商报24小时新闻热线029-88880000给我们讲一讲。

10月25日是重阳节，在这个重阳节，让我们关注身边的老人。智能时代，带上爸妈，呼吁社会给老年人留一个绿色通道。

网友观点

既要想办法不让老人“落下”

也要尊重他们的选择和需求

@繁霜:年轻人的便利是老人的困扰。除非科技能让人长生不老，否则我们每个人都将面对这个问题。

@SpecialQ：善待老人就是善待未来的自己！不能要求老年人跟得上科技的进步，希望有人能像搀扶老人过马路一样伸出援手……

@会上天的小企鹅:每次看到老人在这些智能机器前手足无措的样子就很心疼。

@卫邈:一个时代是否繁荣，不只是看它怎么优待强者，而更要看它怎么包容弱者，希望政策和科技对老人多一点照顾。

@青峰:像我们小时候他们教我们一样，教会他们。

@自由之神：没有哪一种生活方式是绝对的范式，老年人即便不会使用智能手机，也有权按照自己的习惯和偏好生活。在这个意义上，我们既要想办法不让老人在智能时代“落下”，也要尊重他们的选择、满足他们的需求。

@AIAIA:人到老年受制于大脑和身体机能的衰退，有些东西是真的学不会，他们想学也有些力不从心。真怕自己的老年也这样。华商报记者 毛蜜娜/文 强军/图

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