未央区 “三公开”把实事办到群众心坎上

未央区延长干部工作时间，倾听真实民声。 通讯员 孙梦云 摄

本报讯（记者肖持纲通讯员孙梦云）为确保听民声解民忧大走访扎实有效，未央区要求走访干部做到提前公开走访信息、公开责任范围、公开服务承诺“三公开”。在走访之前提前告知，并实施错时、适时、延时走访制，避免浪费群众时间，让干部有备而来，群众有备而讲，做到为民办事，有的放矢，把实事好事办到群众心坎上。

“晚上来刚好，白天来不一定能见到。”9月8日晚，面对徐家湾街道走访干部的来访，西航南苑小区张先生衷心地为街道干部错时走访点赞！按照“错开群众繁忙时间、延长干部工作时间”原则，徐家湾街道在利用好8小时的基础上，抓住19点至21点群众晚饭后两小时大都在家休息的时间，上门走访，形成8+2的服务机制，有效解决了群众干部“见面难”的问题。

除了错时、应时上门走访外，走访干部还通过蹲点调研、促膝交谈、举办纳凉晚会、小板凳宣讲等多种方式，真心实意与群众面对面、心贴心，深入沟通交流，感受群众冷暖，回应群众诉求。“三公开”、错时、延时、适时大走访，倾听了真实民声，解决了不少问题。

近日，住在省肿瘤医院病房内的退役军人邢自重，在接到未央退役军人事务局干部送来的3万元关爱基金时激动得热泪盈眶。在错时走访过程中，未央退役军人事务局干部得知社区退役军人邢自重生病入院，经济困难，便第一时间前往医院，送去关爱基金，并鼓励邢自重树立战胜疾病的信心。

自大走访工作开展以来，未央区通过适时、错时、延时等方式，已有效走访户数246747户、收集反馈意见3062条、解决群众问题1425件，大走访活动正在将温情送到千家万户。

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