莲湖区环城西路街办聚焦群众痛点难点 以民生实事为导向 提升群众幸福指数

本报讯（记者肖持纲）在听民声解民忧大走访活动中，莲湖区环城西路街办，针对外来租户不了解相关政策，不知道去哪递交资料；社区太远办事不方便；个别住户不愿配合拆除防护网，影响小区改造进度等民生需求和困惑。街办工作人员积极行动，破解居民难题，让辖区群众切实感受到大走访活动带来的舒心。

为打通“最后一公里”社区服务，方便群众办事，环西街道联合辖区华润万家党委，与社区对接，在辖区的3个华润万家便利超市门店，通过党建引领整合各方资源，发挥党组织的服务功能，建立“联创红色驿站”，践行一站式服务，延伸为民服务的半径。在这3个华润万家便利超市，居民在购物的同时，还可以了解城乡居民医疗保险、最低生活保障等相关政策，不用多跑路就可以代交资料，享受环西街道15分钟政务圈——红色驿站便民服务。

在大走访活动中，工作人员了解到，辖区某家属院因一住户的防盗网迟迟没有拆除，影响了小区整体改造进度。得知这一情况，工作人员积极联系施工方与社区工作人员一同上门了解该住户的担忧，并为住户讲解施工细节、防护网的危害及拆除后的效果。经过多方耐心解释和劝说，打消住户顾虑之后，双方达成共识，顺利拆除了防护网，让小区改造稳步推进。

在大走访活动过程中，街办大走访人员了解到辖区很多老年人对智能手机的学习与使用有较大需求，于是在玉祥门社区组织的志愿服务系列活动中，特地新增了“老年人智能手机流动小课堂”，为大家答疑解惑，解决大家使用手机时的各项疑点、难点问题。为切实保障老年人的合法权益免遭侵害，小课堂还安排了“预防电信诈骗小知识”等内容，通过提高老人们的防范意识，让老年人财产安全多了一层保障。

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