接连推出便民新举措，不断丰富便民服务圈 未央区践行便民服务新模式

近日，30名“体验者”走进西安市未央区城市文明提升工作一线，在政务服务大厅体验“一件事一次办”的高效便捷；去高山流水社区看“样板社区”周到、细致的服务；到徐家湾街道党群服务中心了解“小蜜蜂”志愿服务工作。

“一站式”变“一窗式”服务

行政审批更便民

当天上午9时许，大家走进未央区政务服务大厅，讲解员介绍了该区行政审批制度改革的亮点举措，带领大家参观办事窗口，体验“填空式申报、标准化审批”模式，“一件事一次办”流程，以及学雷锋志愿服务等便民举措。

“我是跑运输的。以往，我要实现跑运输，在行政审批局除了办理营业执照外，还要跑人社、交通等窗口。如今，“一站式”变成了“一窗式”，我只需要到交通一个窗口，就有“一件事一次办”代办人员引导我把所有手续一次办结，非常方便。”现场的张先生笑着说。

“现在直接用手机就能享受到各种便民服务，住户平时把需要办的事项、资料投到“帮办投递箱”中，社区工作人员从“帮办投递箱”取出相关材料，办完后再转给住户，真得特别方便。”在参观完高山流水社区综合服务中心，了解到便民服务举措、多样的社区文化活动后，已退休的周阿姨赞不绝口。

在徐家湾街道党群服务中心，工作人员带领大家参观了党群服务中心便民服务窗口，了解“小蜜蜂”志愿者服务帮办代办工作，感受“15分钟便民服务圈”……家住辛家庙街道西重所社区的潘阿姨对志愿服务深有感触，“像“小蜜蜂”这样的志愿者服务队真得特别好，有什么事找他们特别放心，尤其是疫情期间跑上跑下，免费给我们办了很多事，最近我们社区很多居民也都参与到志愿服务中来，为我们西安文明提升贡献自己的力量。”

参观活动共分为8期

还将邀请“体验者”继续参与

据了解，这些体验者是由前期通过网络报名随机抽取的10名市民、10名社区群众、4名地区营商环境监督员和部分自媒体代表等组成。通过体验，大家直观、深入地了解到未央区推进城市文明提升工作的努力和成效，也对该区的工作给予了更多理解和支持。

据未央区委宣传部负责同志介绍，这次的“感知未央变化体验幸福生活”主题系列参观活动共分为8期，首场活动后还将围绕“十项重点工作”邀请“体验者”们到基础教育提升、医疗卫生改革、“三改一通一落地”、推动绿色发展等工作一线现场参观、体验。

>>记者手记

在跟随体验中，记者看到，政务服务大厅里的“一件事一次办”流程，“一站式”变“一窗式”服务让张先生办理运输手续更加方便；居民社区里的“帮办投递箱”带给和周阿姨一样的住户们周到细致的服务；街道党群服务中心里的“小蜜蜂”志愿者帮办代办服务让潘阿姨她们也都参与到志愿服务中来……未央区正在用实际行动不断地扩大和丰富“便民服务圈”。华商报记者 王强

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