阎良区法院线上调解一起网购纠纷

近日，阎良区法院受理一起网购纠纷。据悉，今年4月，张某在某购物平台上某电子销售店铺购买了电动车提速电容，收到产品后张某开始使用。不到两个月，电容导致电瓶变形报废。为此，张某多次与店铺经营者沟通，但双方对质量问题争执不下，张某只好诉至阎良区法院，要求赔偿电瓶损失，并主张1元精神损害金。

阎良区法院受理后，因该案标的额不大、双方权利义务关系明确，法律关系清楚，承办法官立即启动小额诉讼程序。考虑到店铺经营者来自外省，为做好疫情防控的同时降低当事人的诉讼成本，在征求原、被告同意后，承办法官利用送达平台等方式向被告送达相关法律文书，并采取线上调解的方式。通过云端面对面地释法析理，引导双方当事人站在对方角度考虑问题。最终，双方达成一致，经营者共赔偿张某1000元并当场履行。案件处理完后，店铺经营者表示：“没想到我们能足不出户地参加诉讼，更没想到能这么快化解纠纷，谢谢阎良法院，这下我也可以安心经营了。”

阎良区法院法官表示，随着人们维权意识的增强，网购案件逐渐在民事案件中占据重要位置。并提醒网购消费者一定注意防范风险，学会运用法律武器维护自身合法权益。亓锦

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