迎十四运提效能 公安碑林分局户政窗口 开启便民服务新模式

在全市紧锣密鼓为即将到来的十四运积极筹备之际，公安碑林分局为进一步优化政务服务环境，本着为广大群众提供便捷、规范、高效的服务理念，伴随近期户政大厅顺利迁入位于碑林区政务服务中心的新址，分局户政窗口全面开启助力十四运，稳步提效能，打造“一窗式户籍便民服务新模式”。

为打造分局户政窗口服务形象，全面提高群众的满意度，户政大队积极探索户籍新政改革经验，牢固确立“内强素质、外树形象”理念，以服务最优为目标，提高群众政策的知晓率，通过不断创新、完善窗口服务制度，落实为民服务举措，把群众的要求落实到具体工作中，实现服务效能最大化。为进一步方便群众办事，分局户政大队创新推行“容缺办理机制”，即：在符合法律法规和政策规定的情况下，如果主件材料齐全有效，仅缺辅助材料的，采取“先受理，后补交”的方法，使单笔业务办理时间不超过5分钟，大大提升了服务效率。

分局户政大队结合户政业务大练兵活动，通过集中培训、单警操作、练兵考核等方式，全面加强窗口工作人员的业务水平和综合能力，使每名工作人员均能准确熟练掌握户籍、身份证、边境证、港澳台居住证等业务办理流程，熟练使用人口信息管理系统、实有人口服务管理信息系统、“双积分”平台等，一个窗口办理多项业务，实现“一警多能、一窗通办”的户籍窗口服务新模式。

记者王海鹏实习生郑聪慧

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