长安医院互联网医院上线 “足不出户”看病买药 全方位提升患者就医体验

反复排队、漫长等待、来回奔波是很多患者以往的就医感受。为提升群众就医感受，长安医院加快推进智慧化就医服务，自今年7月份上线“互联网医院”以来，给老百姓带来更便捷舒心的就医体验。

通过手机网上看病开药让患者就诊更快一些

长安医院互联网医院是依托实体三级甲等医疗机构——长安医院建立的互联网医疗服务平台，以患者为中心，线上线下互联互通，只要下载APP注册并添加就诊人，复诊患者即可通过网络平台预约挂号、在线问诊、在线缴费、在线开具检查单、查询报告、药品配送等服务。患者通过一部智能手机就能得到从门诊到住院、从院前到院后、从诊治到保健的全流程医疗服务。

互联网医院的上线，打破传统医疗服务的时空距离，解决挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短问题，尤其是为慢病续方患者、复诊续方患者提供了很大的便利，在家通过操作手机就能轻松完成就诊续方，药物可进行线下药房自提或物流配送到家，就像在网上购物一样，下单后货物快递上门。让患者少跑腿或零跑腿。据了解，长安医院互联网医院目前开展线上就诊服务的科室有方便门诊、急诊科、肿瘤科、心血管内科、内分泌科、消化内科、神经内科、妇科、产科、儿科、骨科、泌尿外科、皮肤科、心身科等15个科室，针对慢性病、常见病、复诊患者开展线上医疗服务，在试运营期间，这些科室线上就诊免挂号费。患者通过手机端APP，可利用文字、图片、语音等交流方式与医生沟通互动，咨询问诊、开具检查单和药物处方、解读检查报告。

“指尖上的医院”让信息多跑路让患者少跑腿

传统诊疗流程，从挂号、就诊、辅助检查到取药离院，一般需要经六七个环节，患者反复排队，来回奔波。依托信息化手段，长安医院互联网医院优化诊疗流程，让信息多跑路、让患者少跑腿，真正给患者带来了便利，提高了看病效率。

家住北郊的张女士的母亲患有高血压、心脏病、糖尿病等多种疾病，经常出入医院。每次看病都要带着老人来回排队，挂号、跑上跑下看诊、做检查、取药，遇上检查项目较多时，一天都得耗在医院。最近她在长安医院的就诊体验，让她深深地感受到互联网技术带来的便捷。前一天晚上，她就用手机在长安医院互联网医院APP上挂好号，医生线上问诊后开好检查单，她在手机上进行了缴费，第二天上午她直接带着母亲来到超声科做检查，医生根据检查情况问诊后开据药品处方，张女士在手机上缴费后去药房取药，整个诊疗过程30来分钟，大大节省了时间。她不禁感叹道，“以前看病要早早来，排队等好长时间，现在想看哪个科室、看哪位医生，只要有手机就可以搞定了，特别方便”！王奶奶患有慢性胃病，以前经常等到周末家人休息带她来医院开药，自从有了互联网医院后，孩子帮她在手机上下载了APP，教她如何在手机上挂号问诊，日常需要常规就诊开药时，她也不用来医院了，和医生在互联网医院进行语音问诊沟通病情、续方开药，嘱咐她注意事项。她选择在家附近的药房自提药物，早上下楼买菜时顺便把药取回家，这样不用来医院就看了病开了药，周末她和家人可以有更多的时间外出游玩。

跨地域扩大服务半径，患者“打飞的”千里求医

最近长安医院内分泌科住了一位特殊的患者，他不远万里从东北坐飞机来住院。这还得从5年前说起。患者在西安上学时，因为糖尿病酮症酸中毒入住长安医院内分泌科，入院检查随机血糖28.3mmol/L、胰岛功能很差，情绪紧张焦虑沮丧。内分泌科刘建荣主任、主管医生孟小艳非常重视，一边安慰患者一边积极治疗，科里其他医生及所有护士也对他给予很多关心照顾，解除他的心理负担。通过胰岛素泵持续泵入，补液补钾、改善微循环、抗氧化应激等对症治疗，经强化降糖治疗10余天，血糖指标降低出院。出院后仅用二甲双胍血糖一直保持正常，3月后停用降糖药。患者毕业后回到东北工作，期间身体不适时也会打电话向孟小艳医生咨询，按照孟医生制定的饮食与运动方案一直控制的不错。出院2年多后，因为出现口干多饮等症状，他专程坐飞机再次来到长安医院住院。疫情期间，患者由于心情焦虑紧张、再加上工作繁忙等原因，血糖出现不稳定情况，内分泌科孟小艳医生经常通过电话、微信、互联网医院与患者沟通病情，了解血糖监测情况、分析数据、指导用药，为他制定详细的饮食结构调整方案。患者打来电话预约床位，坚决要来长安医院内分泌科住院，孟医生说那么远你在当地治疗就可以了呀，他说：“我信任你们，可以的话我就马上坐飞机过来。”这已是患者第二次坐飞机专程来长安医院内分泌科住院调理。西安到东北，医生对患者不间断的关心、网络上的连线沟通缩短了遥远的空间距离，将医生和患者拉近在一起，两地的医患情得以更好的延续。唐婷卫杰

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