“相亲”经济逐步回归本质 未来谁将成为市场主流？

“今天你脱单了吗?”……如今，随着移动互联网的快速发展，相亲市场领域已形成了一个由线上到线下，线下到线上的循环交替的闭环，各种婚恋类APP和交友网站平台成为了不少单身人士寻觅另一半的主要流行方式。资源库庞大、活动丰富、聊天方式快捷方便的相亲模式虽然适应了人们的快节奏生活，但呈现在市场单身人士面前的情况通常是：线上人员信息真假难辨、注册消费花样繁多、线下群体相亲活动服务效果无法保证，不少会员缴纳了几百元甚至几万元的费用依然无法找到心仪的另一半。

相亲APP目前面对最闹心的问题：信任危机。

不可否认的是，如今不少网络平台已经开始意识到这一问题，而将主要注意力又转回了线下的“一对一”服务。西安也有不少企业开始发力线下业务。线上的筛选和线下的服务如何更好结合？相亲经济未来发展空间和着力点又在哪里呢？

■记者王昕

火爆的交友平台

资源众多却陷交会费“圈套”

随着人们生活节奏的加快，如今大龄单身的年轻人、离异人士越来越多，恋爱婚姻自然成为了现在大家聊天绕不过的一个话题。

小叶就是西安高新区一家公司的白领。收入不错，外形也很甜美，但是却一直没有找到心仪的另一半。前不久，她通过手机APP注册了三家知名婚恋交友平台的用户。填写了简单的个人资料后没多久，小叶在各个平台上就收到了六七十封来信。

“因为现在网上报道的婚恋网站上被骗的经历，所以我也没敢填写自己真实的情况，只是填写了一个网名、身高、籍贯、要求对方的收入等四五项简单信息。我连自己的收入、做什么的、照片等什么详细信息都没有录入，就收到这么多异性的来信，我不知道他们看到我的什么资料给我来信，这也太不靠谱了！”

而更让小叶觉得不靠谱的还在后面。她不断接到这些相亲平台的电话，“说系统里有男会员看了我的资料很感兴趣，希望可以和我认识，说男会员比我大4岁，月收入1.5万以上，身高1.76米，我实在不知道这是真实的吗？我在网站上连相片都没放，系统里会员是怎么看上我对我感兴趣的呢。而点击APP的视频聊天页面，那些在众人下视频相亲的场面让我更不知道是真实的还是在表演”。小叶说道：“这样的婚恋交友平台纯粹是为了挣会员费吧，真的不知道该把自己的幸福托付给什么样的平台，可以更真实！”

记者随意在小程序平台上搜索“婚恋交友”，一下子就能跳出来100多个类似的APP。下载几个后发现，不少平台对个人信息审核要求并不严格，有的根本不需要身份证或者照片乃至工作证明等等就可以注册为会员。而据记者了解，这些APP注册的会员数量都很庞大，有的甚至达到了亿级和千万级，非常具有吸引力。网上平台不仅以种种会员权利让消费者交会费外，多数婚恋交友平台还提供一对一的线下红娘服务，有专人为会员筛选满足其要求的见面对象，甚至还提供专业的约会和恋爱指导。服务价格从一两万元到十几万元的都有，价格越高，服务越周到。而这样的线下服务也是有时效性的，并不能保证一定能找到另一半。即使如此，不少消费能力强的单身人士也愿意选择。

不明确的消费

企业开始纷纷转战线下市场

市场上如此众多的婚恋交友平台提供了海量的信息，似乎可供选择的另一半很多很多。但庞杂的信息加上花样繁多的收费名目，往往让消费者陷入信息的洪流，消费行为也陷入了盲目与冲动。

西安合欢花信息技术有限公司董事长赵君洁多年来对国内相亲市场关注颇深。据介绍，如今西安的相亲市场主要分为两大类，一类是传统的婚介机构，它们还多停留在一张桌子，一个十几平方米的办公空间的环境中。相亲的方式也多以介绍见面传统聊天为主。另一类则是国内较大的婚恋交友平台在西安设立的分公司。目前包括珍爱、百合、世纪佳缘等大平台在西安均有分公司，它们主做线上和线下转化业务，服务形式也更多样化和新颖。包括情感辅导、幸福匹配等等。目前，后者因为平台优势以及服务优势等，占据着市场的主流。

“目前，线上平台主要为获取量注册门槛低，从而导致信息真实性存在诸多问题，连带会员身份和钱财欺诈行为经常见诸媒介报道。另外这些平台所用的营销手段获利感太强，它们往往是通过不断圈‘吃钱’完成消费者权益的升级，消费者的不明确性非常强。这些都成为人们对婚介平台诟病的所在，从而导致平台的信任度乃至效果大打折扣。如今，不少平台也意识到了这些问题，纷纷开始瞄准线下服务，找寻新的利润点。国内知名企业和市场新创企业一起，必将让西安的相亲经济市场竞争愈发激烈！但最终真正帮助和解决单身人士期望的平台一定会从市场上脱颖而出。”赵君洁说道。

目前，赵君洁就在和自己的团队一起致力于严格审核，创新相亲方式，搭建属于本地的单身年轻人的优质“众创幸福空间”。在她看来，相亲经济首要的问题就是建立信任机制，这一市场一定要回归相亲的本质和初衷，而她们想要在这个行业用工匠精神来呈现。

上下游市场广阔

“媒婆”+“师爷”或引领未来市场

如今，“相亲经济”的潜在利润已吸引了越来越多的商家、行业参与其中。从以往的婚介所、媒体，发展到网站、酒店、景区、娱乐场所，均纷纷借助节日抢搭“相亲经济”快车，就连一些小型心理咨询中心、形象设计公司也开始借“爱情诊断”、“相亲形象设计”等大打擦边球，成为“相亲经济”巨大消费链条上的一环。

“这一市场的确很庞大，不仅仅是从单身人士不断增多这一市场需求端来看，还和相亲相关联的上下游行业众多，能从其中挖掘的商机自然不少有关。但就西安本地市场来说，未来一定面临着重新洗牌的过程。消费者的首要消费需求和期望就是在信任和安全的建立上，因此只有着力解决好这一问题，企业才能赢得消费者的信赖和未来的市场！”

在赵君洁看来，企业赢得市场的方式就是要充当好“媒婆”+“师爷”的角色。她解释到，“媒婆”就是为相亲的双方创造良好的机会，营造良好的氛围，而不仅仅是聊天那么简单。“师爷”则是为消费者在恋爱中甚至今后婚姻中遇到的问题答疑解惑，甚至能够参与到未来的家庭情感、教育等问题解决中去。这样不仅仅企业经营链得到了延伸，也能从中获得巨大的经济和社会效益。

而在资深新媒体运营专业人士臧健看来，如今线上的婚恋交友平台的互联网玩法已经非常成熟，它们靠资源取胜，赢得了现有的市场。同时，目前不少平台已经纷纷开始向小平台转变，服务也在逐渐回归其本质，更加追求其有效性。因此，从企业未来发展来说，如何弥补大平台的缺陷，创新服务模式，将服务内容和方式做“满”、做“足”，才是眼下最应发力的方向。

“相亲经济市场空间无疑是巨大的，长期来看更是解决和建立社会和家庭幸福问题的重要支撑。在婚恋市场上只有用工匠精神去开创企业，才能在相亲经济的链条上赢得消费者，赢得未来！”臧健最后说道。

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