记者走访10余家银行机构营业场所发现 无障碍设施不完善 学雷锋岗台成摆设

中国银行北二环锦园支行门前没有无障碍通道也没有留下求助电话。长安银行丰庆路支行无障碍通道被车辆堵住了入口。

■记者王海鹏袁玥文/图

银行是公共服务窗口，为市民提供各种金融服务，它的文明与否也是衡量一座城市文明程度的重要指标。连续两日，记者走访市内10余家银行机构的营业场所，发现这些地方都已按照文明城市创建的要求开始行动起来，但仍有一些细节亟待提升和完善。

工行铁炉庙支行不用扫码测温就能进入

8月4日，记者来到中国工商银行铁炉庙支行，银行门口虽然摆放有测温登记的桌子和消毒用品，但并未设置“一米线”或保持一米距离提示牌，值守人员似乎在忙着其他事情，记者和另外几名顾客没有扫码测温也顺利进入了银行大厅。

根据文明城市创建要求，银行机构营业场所出入口和内部要有明显禁烟标识、无吸烟现象。可在银行门口，一名坐在台阶上休息的老人一支烟接着一支烟地抽，也一直未见有工作人员上前劝阻。

部分银行既没无障碍设施也没服务电话

8月3日上午，记者来到了中国银行北二环锦园支行，该银行门口有两级台阶，但没有无障碍设施，也没有供轮椅通行的通道。台阶上除了贴有“小心台阶小心地滑”的提示外，没有公布求助电话。

营业大厅内行业规范和标识都有展示，公益广告也按照要求进行了设置，4个分类的垃圾桶摆放在显眼位置。但大厅服务台未见学雷锋志愿服务岗标识，也没有身披红绶带的银行工作人员主动提供引导咨询服务。该网点因紧邻锦园小区，前来办理业务的市民比较多，自助服务终端前有人不按地面“一米线”提示排队等候。

长安银行小寨支行门前有三级台阶，但门口并未设有无障碍设施，显眼位置也没有公布服务电话。由于正值中午，营业厅内的4个窗口仅有一个窗口开放，其余的都摆上了暂停服务的牌子，而大厅内还有三四位市民在等候。

长乐路多家银行门前变成停车场行人难行

8月4日，记者在长乐路浦发银行见到，银行门前有两级台阶，紧挨着台阶还停了两辆私家车。相隔不远处的交通银行、华夏银行、中国光大银行门口，更是变成了停车场，私家车、电动车都在银行门口停放。由于这里距离西京医院近，附近又都是餐饮店和商店，人流量非常大，不少行人只能从银行门口台阶上的路面通行。

根据文明城市创建要求，银行出入口或大厅内设置不少于4处规范美观的公益广告，展示社会主义核心价值观、文明健康有你有我等主题，华夏银行长乐路支行并未见设置，也并未有LED屏滚动字幕展示。

部分银行未见学雷锋志愿服务岗标识

交通银行甜水井支行门口有三级台阶，这里既没有无障碍设施，也没有供轮椅进出的通道。门口保安负责扫码测量体温。大厅内有银行工作人员身披“学雷锋志愿服务”红绶带向市民介绍办理业务流程。但环顾大厅服务台，记者未看见醒目的“学雷锋志愿服务岗”标识。

没有明显的行业规范展示和学雷锋志愿服务岗的银行还有中国银行常春藤支行。

部分银行垃圾分类不完善

8月3日下午，记者来到位于太华北路的中国建设银行大明宫支行，银行大厅内，已经按照文明城市创建的相关要求进行了布置，行业规范、公益广告、学雷锋志愿服务岗标识都在显眼位置。唯独4分类的生活垃圾桶还叠放在角落里，没有投放使用。

位于交大商场街交大三村西口的中国银行常春藤支行内的分类垃圾箱设置也不够完善，记者看到，营业厅内摆放的仅是一个单独的垃圾桶，没有分类。

西安银行大学南路支行营业大厅内，垃圾桶没有张贴分类标识，记者在大厅内只看到一个未盖盖的垃圾桶上张贴着一张打印出来的“有害垃圾”提示。

部分银行学雷锋志愿服务岗无人值守

8月4日上午，记者来到了位于太白北路与丰庆路十字西南角的长安银行丰庆路支行，该行门口有无障碍设施，乘坐轮椅可以通过缓坡进入银行大厅。但缓坡入口处施划有停车位，一辆在此停放的黑色小轿车刚好堵住了无障碍通道入口，让这个无障碍通道变成了“有障碍”。

大厅里前来办理业务的客户很少，门口的保安既负责扫码测温，也负责业务咨询。服务台上显著位置设有“学雷锋志愿服务标识”，但整个服务台没人值守，红色的“学雷锋志愿服务”绶带就放在隔挡内。

长安银行长乐中路支行也有相同的情况，虽然服务台上设有“学雷锋志愿岗台”，但一直无人值守。

新闻推荐

“三秦学生记者”社会实践活动优秀作品选登

农耕体验西安市雁塔区高新路小学四年级一班郭嘉仪“我们的家乡在希望的田野上……”伴随着歌声，我参加了“三秦学...

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。