24-35岁人群是购物中心核心客群

购物中心是城市消费的重要场所，发展情况如何？近日，中国连锁经营协会联合尼尔森发布《2019-2020年度中国购物中心消费者洞察报告》。报告中提到,24-35岁人群是核心客群。

报告显示，虽然到访逗留时间、消费情况大幅下降，购物中心仍是消费者逛街购物首选。受到疫情影响，2019年-2020年购物中心消费者指数为65.2，跌破前年水平，下跌主要由客群人气指数和消费意愿指数下降较多造成。疫情对购物中心的整体冲击较大，消费者在购物中心的到访逗留情况和消费情况均不如从前。

一线城市、都市型购物中心消费者指数继续领跑，24-35岁人群是核心客群。购物中心消费者总体指数随城市能级下降而降低，面对疫情，上线城市购物中心消费者指数受影响程度小于下线城市。25-34岁人群的消费者总指数尽管下跌幅度较大，但分数高企，为所有年龄段最高，依然是购物中心最核心的消费客群。

都市型购物中心消费者“慕名而来”，社区型购物中心消费者“速战速决”。大部分消费者在购物中心的逛街购物时间为1-2小时。在都市型购物中心中，消费者更会慢逛享逛，逗留时间较长。购物中心社交属性更强，但越来越多的消费者愿意独自逛街购物。

时尚零售品类依然是购物中心的消费大头，生活服务类消费和亲子类消费紧随其后。

西安财经评论人士王建红认为，疫情这一特殊事件深度影响购物中心，未来竞争进入软实力比拼阶段，服务水平和购物氛围或将拉开差距；购物中心需要提高日常运营能力，不同类型购物中心的服务功能区分更加明显。由于疫情期间消费者养成线上消费习惯，购物中心也需要加快数字化进程。华商报记者 黄涛

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