8000积分咋只兑换了瓶洗衣液？移动客服：或遇到骗积分情况

自称是移动客服的人员用私人手机号联系用户称，积分可兑换商品，但拿到商品后，用户发现8000积分还被兑换了其他电子券。移动客服称，或被骗取积分。

“7月23日，有个女子用私人手机号给我打电话说她是移动客服，还说现在可以用积分换洗衣液。”马女士说，因为不是10086移动官方号码，她有些怀疑对方的身份。““客服”说如果她是假客服，怎么会有我的信息，然后我就没再怀疑了。”

7月24日，“移动”工作人员上门给马女士送了一瓶洗衣液，之后工作人员用马女士的手机发送了三条短信。“我晚上自己查看短信才发现，这三条短信分别兑换了50元、30元和10元的电子券，而且我的8000积分全部没有了，这些电子券也不知道在哪里。”马女士说，之后她给送货人员打电话再次询问时得知，他们并不是移动客服人员，改口称是和移动有合作的第三方平台。

7月25日上午，华商报记者联系到给马女士打电话的“移动客服”人员，她说，她是西安永盛业通讯科技有限公司的员工，他们公司是一个“手机积分兑换平台”，和中国移动是第三方合作关系。“如果觉得有问题，你可以打10086询问，也可以报警。”

随后，记者拨打了10086移动客服电话，客服查询后告知，移动与西安永盛业通讯科技有限公司并没有合作，马女士可能遇见了骗积分的情况，其他用户也投诉过类似事情。

移动客服人员提醒，如果不是10086的官方电话请不要轻易相信，若个人营业厅工作人员致电机主办理业务，机主可拨打中国移动人工客服电话进行确认，避免上当受骗。华商报记者 田睿 实习生 王玮一

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