西安城北客运站 平凡岗位上的坚守与奉献

随着疫情防控常态化和文明城市创建工作有条不紊向前推进，西安城北客运有限责任公司（城北客运站）持续为各运输公司及旅客提供周转平台，发挥交通枢纽作用，志愿服务暖人心，积极传递正能量：解决旅客出行问题、扶老携幼、拾金不昧、开展温暖回家路活动等……“感谢有你们，让我们的出行更有温度！”受助旅客马先生的说法代表了很多旅客的心声。

城北客运站是陕西省交通运输厅核准的“一级汽车客运站”，按照“四星级客运站”的服务标准对外接待宾客，目前接纳运输公司37家，运营车辆603台，线路班线74条，站内共计发车位、待发车位160余位，日均发班330班，发送旅客约6000人次，主要承担省内榆林、延安、铜川地区以及阎良、富平、三原等地的旅客运输任务。该站以“服务人民、奉献社会”为宗旨，不断规范企业管理，提高服务质量，为人民群众提供安全、有序、舒适的出行环境，曾荣获省级“文明单位”、市级“人民满意示范窗口”、连年获交通系统“先进单位”等多个荣誉称号。

今年以来，该站一手抓疫情防控，一手抓服务提升，在严格检查旅客进站和温测登记的同时，不忘加强站场升级改造，以“部省级公路客运站安全标准化样板”创建工作为中心，完善站内硬件设施，待各项改造工作完成后，这座经过近20年风雨的老车站将“旧貌换新颜”。同时，不断提升员工服务技能和服务水平，急旅客所急、想旅客所想，为旅客提供更加优质的出行体验。开展蒲公英服务班志愿服务活动，服务无止境，满意无终点！

为了净化站场周边环境、严厉打击地铁二号线沿线的黑车、私家车、网约车等严重扰乱正常客运秩序的违法违规行为，同时弥补高铁站附近无相应道路客运站场配套的空白，满足旅客换乘、转乘需求，该站于今年4月启用了凤城十路补客点及高铁分站补客点，两个补客点分别位于地铁2号线凤城十路站点D口向北200米处、西安北客站南广场旅游停车场（机场巴士乘车点）内，为疏堵保畅、净化客运市场贡献力量。

唱响主旋律，提振精气神,该站努力打造忠诚干净担当的“城北铁军”，“‘运输有终点，服务无止尽’，我们要奋力谱写新时代西安交通运输行业追赶超越的新篇章。”相关负责人说。

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