施工挖断电缆 致广电网络信号中断 及时抢修后已全面恢复

本报讯（首席记者龚伟芳）7月10日，本报报道了雁塔区北陆路附近的秦川一分厂家属院西区广电网络信号因故中断，导致400多用户收看电视、使用网络受到影响。接到用户报修后，广电网络工作人员第一时间前往小区排查，记者采访当天下午，小区网络使用已恢复正常。

陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司西安分公司的工作人员表示，此次秦川一分厂家属院西区广电网络信号中断是一场突发事故，由于小区正在进行施工的工人无意中切断了电缆，导致小区内8栋多层住宅住户的广电网络信号突然中断，接到用户的情况反映后，工作人员立即前往小区，并协同小区物业公司以及供电部门的工作人员查找故障原因，之后维修人员对受损的电缆进行全部更换，小区内的广电网络信号在两日内逐一被接通。工作人员还表示，广电网络在小区内的设备运行所产生的电费一直都按时正常支付，并不存在拖欠的情况。

对此，记者在小区物业公司总部也得到了证实，工作人员表示欠费导致网络信号中断是因为工作人员未向业主解释清楚，导致业主产生了误解。目前小区内的广电网络信号使用已经全部恢复正常，业主在使用中若有问题可以直接拨打广电网络的客服电话，也可以向小区物业公司反映，工作人员会配合协调。

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